Manager d'un espace de coworking - CDI Lyon Morning

Manager de votre espace, vous en êtes le véritable chef d’orchestre au quotidien

Manager d’un espace de coworking à Lyon, vous portez la responsabilité globale de sa performance économique, de son attractivité et de la satisfaction client. Vous veillez à la rentabilité de votre site tout en incarnant l’esprit Morning auprès de votre communauté de coworkers.

Au quotidien, votre mission consiste à piloter votre espace comme une véritable petite entreprise, en vous appuyant sur les équipes transverses et leur expertise :

• Optimiser l’occupation et la rentabilité grâce à une gestion dynamique et proactive du portefeuille clients (coworkers, entreprises résidentes, événements) en collaboration étroite avec l’équipe commerciale.

• Développer et fidéliser votre clientèle par une relation de proximité, personnalisée et exigeante.

• Faire rayonner votre espace par des initiatives commerciales, des partenariats locaux et des événements fédérateurs.

• Assurer le confort des usagers au sein de l’espace en veillant à la bonne maintenance des locaux, en solutionnant les problématiques techniques ou en réalisant les travaux nécessaires au bon fonctionnement de l’espace

Autonome dans la gestion, vous pouvez compter sur le soutien d’une équipe pluridisciplinaire, soudée et ambitieuse.

Vos missions

1. Pilotage économique et commercial

• Vous êtes garant.e du chiffre d’affaires et de la rentabilité de votre espace.

• Vous veillez à la bonne commercialisation des bureaux, salles de réunion et espaces événementiels : prospection, visites, négociation, contractualisation.

• Vous suivez les indicateurs business (taux d’occupation, revenus, marges), anticipez le turnover et développez des offres sur mesure pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les entreprises en place.

• Vous co-construisez avec les équipes internes de nouvelles offres et contribuez aux stratégies de développement commercial de Morning.

2. Relation client & rétention

• Interlocuteur.trice privilégié.e de vos clients, vous instaurez une relation de confiance et d’écoute, afin d’anticiper leurs besoins, de résoudre leurs problématiques et de maximiser leur satisfaction.

• Vous déployez des actions ciblées pour renforcer l’attachement des entreprises à votre espace (suivi personnalisé, enquêtes de satisfaction, surprises…).

• Vous participez activement à la rétention en identifiant les signaux faibles de départ et en proposant des solutions adaptées.

3. Gestion d’équipe, financière et administrative

• Vous coordonnez le staff affilié à l’espace (barista, chargé d’accueil notamment) lorsque l’espace dispose de ces services et consolidez l’esprit d’équipe au quotidien.

• Vous pilotez les prestataires et partenaires et suivez la gestion administrative et financière (contrats, facturation, reporting) de l’espace.

• Vous êtes force de proposition pour améliorer l’espace et optimiser les coûts.

4. Gestion opérationnelle

• Vous veillez à la qualité, au standing et à la fonctionnalité de votre espace, garantissant ainsi une expérience optimale pour tous les utilisateurs.

• Vous coordonnez, en lien avec les équipes, les interventions de maintenance, de réparations et autres travaux nécessaires afin de maintenir l’espace fonctionnel et d’améliorer la performance énergétique du bâtiment

• Vous êtes force de proposition pour suggérer les travaux d’aménagement et d’amélioration continue nécessaires au confort de l’espace et à sa commercialisation

• Vous pilotez les différents partenaires et équipes responsables de la qualité du site (ménage, recyclage des déchets, fontaine à eau, espaces verts etc.)

5. Animation et rayonnement communautaire

• Vous dynamisez la vie de l’espace par des événements, des communications ciblées et la mise en réseau des membres.

• Vous favorisez la création de valeur pour la communauté et contribuez au rayonnement de Morning sur le territoire.