Rattaché(e) au sein de l’équipe Service Client qui est composée de 4 personnes, ta mission sera de créer une relation de confiance avec nos clients et leur offrir une expérience client exceptionnelle.
En rejoignant la team, tu joues un rôle clé au cœur des opérations et de la relation client, et ce tout au long du parcours client.
Tu interagis directement avec les clients par email ou par téléphone pour collecter les informations ou les pièces complémentaires le cas échéant.
A travers tes actions, tu veilles à garantir le bon déroulement des opérations et le respect des objectifs de qualités et de performance définis :
Formation bac +2 ou plus
Excellent à l’écrit comme à l’oral : tu as une bonne rédaction, tu t’adaptes à ton interlocuteur et tu as une patience à toute épreuve
Tu es à l’écoute et tu aimes aider et régler les problèmes des autres.
Organisé(e), réactif et rigoureux : tu arrives à suivre plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser.
Tu es autonome
Tu as envie de travailler dans un environnement dynamique qui permet de monter en compétences
Tu t’intéresses au monde de la finance et en particulier à celui des Fintech ou tu as envie de découvrir ce secteur
Pour rejoindre LA Fintech qui dépoussière la gestion d’épargne
Pour participer pleinement à des projets innovants, ambitieux et stimulants en collaboration avec les autres équipes (Produit, Marketing et Tech notamment)
Pour occuper un poste clé pour le développement de l’entreprise
Pour monter en compétence avec un programme de formation et des feedbacks réguliers de tes managers
Le premier critère d’épanouissement au travail c’est le bien être personnel, c’est pourquoi nous oeuvrons chaque jour pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui même, pour cela nous te proposons :
Un rôle qui a un véritable impact sur croissance de Yomoni
Une place stratégique dans une équipe à taille humaine qui ambitionne d’évoluer aussi vite que Yomoni
Un environnement de travail stimulant, encourageant l’autonomie et la prise de d’ownership
Une politique de télétravail flexible et des bureaux dans le centre de Paris !
Plusieurs séminaires par an nous permettant de nous retrouver et créer des liens forts en physique
Un plan épargne entreprise super motivant et fait maison
Parce que la santé c’est important, La mutuelle Alan Blue prise en charge à 70 %
Que manger, c’est bien aussi, une carte Ticket Restaurant de 8 € pris en charge par Yomoni à hauteur de 60%
Et souffler un peu, grâce à notre politique de RTT !
Le remboursement de 20€ sur ton forfait de internet.
Une salle de sport !!
Mais ce que tu trouveras chez nous c’est avant tout une équipe soudée autour d’un projet ambitieux avec la volonté forte d’aider et d’accompagner l’épargne des Français le tout dans une VRAIE bienveillance !
Appel de découverte : 30 min
1er entretien “technique” : 60 min
2ème entretien “culture et vision” : 30 min
Tieto spoločnosti tiež prijímajú pracovníkov na pozíciu "{profesia}".