Gestion de patrimoine en ligne spécialisée dans les ETF.
Le groupe Yomoni (société de gestion Althéis, plateforme digitale Yomoni, média ThePopMoney) ambitionne de bâtir la nouvelle référence de la gestion patrimoniale en France : plus transparente, plus efficace et plus humaine.
En 11 ans, nous avons construit une traction unique : plus de 80 000 clients, plus de 2,5 Md€ d’encours sous gestion et une année record de collecte en 2025.
Notre communauté rassemble également 350 000 abonnés toutes plateformes confondues, preuve d’un modèle qui crée autant de confiance que d’engagement.
Nous croyons que l’excellence du conseil ne doit plus être réservée à quelques initiés : la technologie doit simplifier, éclairer et amplifier la relation humaine et la transparence totale doit devenir la norme.
Notre ambition : être le tiers de confiance qui permet à chacun d’investir mieux et de construire un patrimoine aligné avec ses valeurs.
Chez Yomoni, le service client, c’est un pilier de l’expérience. Notre mission : créer une relation de confiance durable avec chacun de nos clients et leur offrir un accompagnement premium, simple et humain.
En rejoignant la team Customer Care, tu deviens un acteur clé du parcours client, de l’onboarding jusqu’au suivi de vie de leur contrat. Tu es la voix, le visage et parfois même le premier contact de Yomoni : ton impact est direct et visible.
🚀 Tes missions
Offrir un service client premium :
Accompagner nos clients tout au long de leur parcours Yomoni :
Gérer l’onboarding pour garantir un démarrage fluide et conforme.
Suivre la vie des contrats (versements, retraits, modifications, mises à jour d’informations).
Être un relais de confiance sur toutes les étapes clés.
Améliorer et faire grandir l’expérience client :
Identifier les points de friction et proposer des solutions concrètes pour les résoudre
Suivre et améliorer les indicateurs clés de performance du service
Participer activement au rayonnement de Yomoni en favorisant les avis clients positifs et en valorisant notre qualité de service
Formation : Bac +2 minimum.
Tu es à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral : tu sais rédiger clairement, adapter ton ton à chaque interlocuteur et rester patient·e même dans les situations complexes.
Tu es à l’écoute, tu aimes aider et trouver des solutions
Tu es organisé·e, réactif·ve et rigoureux·se : tu sais gérer plusieurs demandes en parallèle et prioriser efficacement.
Tu es autonome dans ton travail, mais tu sais aussi compter sur ton esprit d’équipe pour avancer dans un environnement où la collaboration et l’entraide sont essentielles.
Tu t’adaptes facilement à un environnement qui évolue vite et tu vois le changement comme une opportunité d’apprendre.
Tu as envie de progresser, de développer tes compétences et de grandir dans un environnement dynamique.
Tu t’intéresses déjà au monde de la finance et des fintech… ou tu es curieux·se de le découvrir et d’y plonger
Nous sommes convaincus qu’on donne le meilleur de soi quand on se sent bien au travail. Chez Yomoni, nous mettons donc un vrai soin à créer un cadre stimulant et bienveillant :
Un rôle avec un impact direct sur la croissance de l’entreprise.
Une équipe à taille humaine, ambitieuse et soudée.
Autonomie et ownership encouragés au quotidien.
2 jours de télétravail par semaine + des bureaux au cœur de Paris.
Des séminaires réguliers pour se retrouver et renforcer les liens.
Un plan d’épargne entreprise maison, motivant.
Une mutuelle Alan Blue prise en charge à 70 %.
Une carte Ticket Restaurant (8 € pris en charge à 60 %).
Des RTT pour mieux souffler.
20 € de remboursement sur ton forfait internet.
Une salle de sport à disposition.
Mais surtout : tu trouveras chez nous une équipe soudée et bienveillante, engagée autour d’un projet ambitieux : aider les Français à mieux gérer leur épargne.
Appel de découverte : 15-30 min avec Natacha, HR & Talent Manager
1er entretien (visio) : 30 min avec Gauthier, Chief Revenue Officer
2ème entretien incluant un court test technique : 45 min, avec Gauthier
En bref
Année de création
2015
Nombre d'employés
85
Âge moyen
32
Turnover
15
Genre
31%
69%