En étroite collaboration avec Lancelot, notre CEO, le service marketing et la tech, tu seras en charge des opérations (notamment sur le service client)

Missions

• Tu garantis un excellent service client at scale, en faisant le lien avec les équipes tech, produit et marketing

• Tu mets en place une analyse et un suivi data pertinent et performant

• Tu es en charge de recruter, former, manager et rendre autonome une équipe d’une dizaine de freelance

• Tu optimises les outils et process en place (Zendesk, dashboard internes) etc

• Tu es dans une grande école d’ingénieur ou de commerce, et à la recherche d’un stage de césure ou fin d’études

• Tu es autonome et fais preuve d’ownership

• Tu a une appétence forte pour fédérer et leader

• Tu es à l’aise dans ta communication orale et écrite

• Tu sais utiliser excel, et n’as pas peur des chiffres, graphiques, reportings…

• Tu es problem solver et sais garder la tête froide

• Tu sais aller chercher l’information, surtout celle que tu n’as pas

• Tu es exigeant(e) et précis(e) dans ton travail

• Tu habites à Paris/région parisienne

• 1 er call RH

• Cas pratique à réaliser à distance

• Débrief de cas pratique avec Safwane

• Round final avec Lancelot (CEO)