Business Analyst

Les Bons Clics est une plateforme gratuite disponible en France et en Belgique qui rassemble plus de 30,000 utilisateurs et conçue pour guider et former les acteurs qui interviennent auprès des publics en situation d’illectronisme. Ils y trouvent des ressources pédagogiques clés en main, un espace média regroupant des actualités sur l’inclusion numérique, des événements en ligne, des espaces de collaboration, etc. En quatre ans, elle est devenue la référence des acteurs de l’accompagnement social dans la mise en œuvre de leurs projets d’inclusion numérique.

La plateforme est portée par l’association WeTechCare. A la croisée du social et de la tech, nous nous appuyons sur des capacités digitales avec 3 plateformes web ainsi que des équipes de consultants en conduite du changement afin d’accompagner la mise en œuvre des projets sur les territoires.

Les Bons Clics compte aujourd’hui plus de 10,000 structures référencées et environ 30,000 aidants inscrits avec une croissance exponentielle accélérée par le contexte sanitaire (+80% utilisateurs en 1 an).
Afin d’accroître notre impact et de continuer à améliorer la plateforme, nous cherchons a comprendre en profondeur les usages présents et les besoins futurs de nos utilisateurs. Rattaché(e) au product manager, vos missions seront donc :

• Analyse quantitative des usages de la plateforme (Google Analytics, Hotjar, Data Studio, Mixpanel, Typeform, etc.)
• Analyse qualitative des besoins des utilisateurs (organisation et réalisations d’entretiens, visites terrain, etc.)
• Veille produit et environnement de l’inclusion numérique
• Support ponctuel aux équipes dans leur besoins de connaissance utilisateur (réalisation d’études ad-hoc)
• Reporting et présentation des résultats d’enquête
• Support utilisateur et reporting sur leurs freins / besoins

Ce stage vous permettra de découvrir pleinement le monde de l’entrepreneuriat social au sein d’une start-up reconnue dans le monde de l’ESS et composée d’une équipe jeune et talentueuse rassemblée autour d’une cause sociale de premier plan. Au travers de vos missions, vous vous formerez à l’utilisation des outils d’analyse de données les plus utilisés sur le marché, échangerez régulièrement avec des profils très variés et vous participerez activement à l’amélioration d’un produit réellement plébiscité par ses utilisateur.ices.

• Stage de césure ou de fin d’études
• Aisance dans l’analyse de données et l’interprétation des résultats
• Première expérience avec un ou plusieurs outils d’analyse de données (Google Analytics, Google Data Studio, Tableau, Hotjar, Mixpanel, etc.)
• Excellentes qualités rédactionnelles et aisance à l’oral
• Curiosité et empathie pour les acteurs de l’inclusion numérique en Europe
• Bonne maîtrise de la suite Google (Sheets, Slides, Docs, etc.)

• Premier appel de screening avec le Product Manager
• Envoi d’un cas pratique à réaliser chez soi et à restituer devant le Product Manager
• Entretien final avec le Product Manager et le directeur des opérations