Technical Account Manager H/F

Wellio est la première offre d’espaces de pro-working en Europe. Le pro-working, c’est allier le meilleur du coworking (flexibilité, expérience, inspiration, liberté, communauté, échanges…) à un environnement professionnel, qui soit proactif vis-à-vis des clients. Né de l’expertise de Covivio sur le secteur du bureau et de l’hôtellerie, Wellio a pour ambition de faire bénéficier ses clients d’espaces et de services haut de gamme spécialement pensés pour eux, modulables selon leurs besoins, leurs envies de travailler, leurs enjeux business. Bureaux privés, espaces event & meeting ou coworking, l’objectif est qu’ils s’approprient ces espaces à leur disposition pour en faire la vitrine de leur expertise et de leur identité.

Déjà 5 sites ouverts en France (Paris, Marseille, Bordeaux) et bientôt 3 autres dont Milan. Wellio est un projet à forte ambition qui veut faire bouger les lignes des espaces de travail flexibles.

Sur un périmètre France et Europe, et rattaché(e) au CTO (Chief Technical Officer), vous développez et promouvez le catalogue service IT (Connectivité (WAN / LAN), Téléphonie, Moyens d’impressions, Audio-visuel) de l’activité pro-working de Covivio (Wellio) et apportez une expertise technique IT auprès des commerciaux Covivio & Wellio et de leurs clients.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Traduire les besoins clients au regard de l’offre du catalogue de services IT, ou définir une architecture sur-mesure respectueuse de notre « core-model »
• Suivre le portefeuille clients tout au long du contrat en s’assurant de la satisfaction client et proposer si nécessaire de nouveaux services afin de répondre à l’évolution des besoins
• Accompagner les équipes commerciales/exploitation dans le chiffrage des offres
• Former et sensibiliser les équipes commerciales/exploitation à nos offres de services
• Mettre à jour et créer les supports mettant en avant nos différenciants de l’offre IT pro-working. (Questionnaire IT, FAQ & Livre blanc)
• Effectuer le suivi administratif, budgétaire et contractuel du Build/Run auprès de nos fournisseurs et équipes internes (reprise du process de commercialisation/suivi des commandes)
• Faire évoluer nos offres IT, co-définir leurs business plans, et challenger nos fournisseurs actuels et futurs

Dans une logique de collaboration, vous êtes en interaction avec plusieurs équipes en interne (équipes « Conception » et « Exploitation » Smartbuilding, équipes Développement et Ingénierie Immobilière, équipes commercialisation Wellio et Covivio, équipes exploitation Wellio et Covivio). En externe, vous interagissez avec les clients et/ou leur DSI ainsi qu’avec les fournisseurs.

Des déplacements fréquents sur nos sites parisiens et occasionnels en régions et en Europe sont à prévoir.

Issu(e) d’une formation BAC +2/3 en Administration Réseaux, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire et faîtes preuve d’une première expérience réussie en commercialisation technique dans les TIC.

• Vous aimez les interactions fréquentes et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles
• Vous avez un sens développé de la relation client
• Votre niveau d’anglais est courant
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’organisation, de coordination et votre sens du détail