Trace One

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On-Boarding Specialist

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Puteaux
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
  • 2-ročné vysokoškolské štúdium
  • > 5 rokov

Spoločnosť

Trace One

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  • Digital, Grande distribution, Logiciels

Pracovná ponuka

On-Boarding Specialist

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Puteaux
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
  • 2-ročné vysokoškolské štúdium
  • > 5 rokov

À propos

Chaque jour, industriels et distributeurs de produits de grande consommation sont confrontés à des défis tels que les avancées technologiques, l’évolution des exigences des consommateurs et les nouvelles réglementations. Pour prospérer dans un environnement aussi exigeant et en constante évolution, les marques doivent être tout simplement remarquables, tout comme leurs produits.

La société Trace One connaît ces défis. Elle est spécialisée dans la grande distribution et les produits de grande consommation (PGC). Ses solutions connectent, rationalisent et organisent les données produits, les équipes et les réseaux, permettant aux marques de surmonter la complexité et saisir les opportunités à chaque étape du cycle de vie du produit.

Descriptif du poste

L’Onboarding Specialist est en charge d’assurer la gestion des adhésions des nouveaux fournisseurs sur notre plateforme et nos solutions et de les accompagner dans l’utilisation des solutions Trace One.

Dans ce cadre, vos missions couvrent le périmètre suivant :

Gérer la relation clients industriels au quotidien :

 Traiter les dossiers d’adhésion clients de façon qualitative avec le plus haut niveau de service (création des comptes et utilisateurs dans la base de données clients, suivi des procédures de création de dossier…) ;
 Gérer les réclamations clients et assurer la coordination avec les autres équipes pour anticiper et résoudre les problèmes et délivrer le meilleur service possible ;
 Veiller à la fiabilité et à l’exhaustivité des informations saisies dans les bases de données Trace One (back-office, CRM…) ;

Missions Onboarding :

 En fonction des contrats signés avec les retailers, gérer l’embarquement des fournisseurs selon les conditions négociées, que ce soit en phase projet ou en phase d’ongoing ;
 Gérer le portefeuille onboarding dans le CRM ;
 Assurer la satisfaction de la clientèle ;
 Remonter les informations et escalader les problèmes si nécessaire ;
 Gestion des services additionnels possibles en cas de besoin (charge de l’activité, congés etc …) des Onboarder. (user additionnel, transfert de CDC, etc …)

Support à l’équipe :

 Formaliser et mettre à jour le process de formation des nouveaux arrivants dans l’équipe ;
 Former les nouveaux arrivants dans l’équipe.

Profil recherché

De formation commerciale ou administration des ventes.
Volontaire, vous souhaitez mettre votre dynamisme au service d’un projet ambitieux et passionnant. Vous êtes rigoureux et savez faire respecter les engagements pris par vos clients, mais êtes cependant diplomate et disposez d’un bon sens relationnel et d’une très bonne aisance rédactionnelle.

Votre « English » est « fluent » ! La connaissance de la langue italienne est nécessaire.

Vous maitrisez les outils de bureautique (Word, Excel.)
Votre esprit d’équipe, votre aisance relationnelle et votre goût pour l’innovation seront autant d’atouts pour réussir sur ce poste et évoluer à nos côtés.

Déroulement des entretiens

RDV avec les Ressources Humaines, le manager et un test oral d’italien

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