Tes missions si tu l’acceptes :

• Faire du service client une obsession

• Générer de la croissance par la retention

CRM (70%)

• Création de campagnes de nurturing emails, app, sms

• Gestion du service client et de l’équipe en charge du support client

• Création & optimisation du contenu pour les utilisateurs

• Définir et structurer les outils nécessaires à la satisfaction client

• Suivre et piloter le niveau de performance et mettre en place un dispositif de reporting

• Gestion de projets CRM, gestion d’équipe & reporting au CMO

Community building (30%)

• Community building : grâce à la diffusion de contenus de qualité, développer la communauté de Tictactrip, et créer une connexion et un attachement fort à la marque

• Assister lors des rush le CMO sur la rédaction d’emails prospects, de campagnes d’ouvertures de ventes, de gestion social media…

• Gestion des événements de la communauté et animation du Train-Train d’Alex.

Tu es :

• responsable des petits et des gros pépins de voyage

• toujours zen face aux problèmes

• tu es empathique à 300%

• tu n’as jamais de problème, que des solutions !

• tu es à l’aise marketing & tech

• tu sais jouer au puissance 5

Bref, tu es un(e) ninja marketing spécialisé avec l’envie de faire passer un cap au service client Tictactrip.

Minimum Bac +4, tu es attiré(e) par le marketing direct, la stratégie et les nouvelles technologies.

Nos valeurs ? Conquérants, audacieux, unis et responsables. Si elles te parlent, on part déjà sur de très bonnes bases.

Poste en alternance ou stage de fin d’étude (6 mois minimum)

Un + ?

• Très bonnes capacités d’adaptation : autonomie et efficacité.

• Tu aimes la relation client, et tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral

• Tu sais organiser, gérer et faire évoluer un projet

• Tu as le goût du challenge

• Tu peux répondre à la question magique de l’équipe pour décrocher ton entretien
  Comment appelle t-on un Ouigo supprimé ?

• Exercice à rendre

• Entretien dans nos locaux avec Alandre CMO

• Welcome !