Rattaché(e) à la Direction, vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes équipes opérationnelles, les responsables de processus, et l’équipe QSIT.

Vos missions principales sont les suivantes :

Animer la rédaction des procédures et processus :

• Animer les ateliers de description de procédures et de processus

• Concevoir et rédiger les procédures et les processus

• Tenir à jour la cartographie des processus de Synerciel

• Déployer et revisiter les procédures et processus auprès de la communauté des pilotes de processus et des référents managériaux

Contribuer à la préparation et à l’animation des revues de processus :

• Mettre en place puis récolter les KPIs

• Contribuer à la réalisation des revues de processus et au suivi des plans d’actions associés

Contribuer à animer le management des réclamations des clients de Synerciel :

• Analyser les réclamations

• Analyser les non-conformités des produits et livrables

• Proposer les plans d’action et de solutions d’optimisation

Etudiant(e) entrant en 3eme année de Licence professionnelle « Métiers de la Qualité », vous disposez :

• D’une excellente connaissance de la norme ISO 9001 v2015.

• D’une aptitude à monter rapidement en compétences sur des sujets nouveaux.

• De rigueur, d’organisation et d’un sens de l’initiative et des responsabilités.

• De bonnes aptitudes relationnelles, de capacité d’animation d’ateliers et de réunions.

• D’un esprit d’équipe avéré.

Vous êtes volontaire, motivé(e), passionné(e) par la qualité, la satisfaction client et aimez relever de nouveaux challenges, alors venez vivre avec nous l’aventure Synerciel !