Alternance Key Account Manager BtB

Pourquoi, à l’heure où l’on peut planifier un trajet sur Blablacar, réserver un appart pour ses vacances sur Airbnb ou commander une Pokébowl sur Deliveroo en moins de cinq minutes, la location est-elle encore si compliquée ? C’est un des rares marchés à ne pas avoir connu de bouleversement radical et positif.

C’est la raison pour laquelle Studapart est né : depuis 2014, nous rendons la location plus simple et humaine, quelle qu’en soit la durée.

D’abord spécialiste du logement étudiant, Studapart s’ouvre pour répondre à un besoin global de flexibilité et de sécurité, des loueurs comme des locataires. Nous sommes plus de 40 collaborateurs à nous réunir chaque jour pour offrir un accès au logement plus juste et efficace au plus grand nombre.

La croissance est très forte (entre 50 et 100%/an) ce qui crée un environnement ultra-dynamique et de belles opportunités pour l’ensemble des collaborateurs.

Rejoignez l’un des plus beaux projets du moment !

Rejoins l’équipe BtB de Studapart en tant qu’account manager !
Ton rôle sera d’aider l’équipe à atteindre ses objectifs de croissance via nos 170 écoles & universités partenaires. Tu seras responsable de l’activation & du suivi de comptes clients.

Ta mission : Rendre Studapart incontournable auprès de chacun de nos partenaires et participer à l’élaboration du Studapart de demain ! Tu travailleras en binôme avec une responsable client (KAM).

1) Account Management

• Suivi de la relation client : formation, présentation des évolutions, reporting statistiques, satisfaction, appui aux RDV bilans…
• Préparation et suivi des KPIs
• Participation à la création et mise en place d’un plan de déploiement de Studapart pour augmenter l’engagement de nos partenaires (stratégie KAM et upsell)

2) Suivi des opérations avec les équipes Studapart

• Assurer le traitement des remontées clients et des blocages éventuels : on trouve des solutions en équipe !
• Suivi et validation des demandes de réservation de clients spécifiques avec notre centrale de réservation
• BtC : activation de nos utilisateurs finaux
• Identification des besoins logement par partenaire & accompagnement personnalisé des demandes, en lien avec notre Centrale de Réservation

Tes objectifs : augmenter le nombre d’utilisateurs dans les établissements partenaires & satisfaire nos clients !

Rejoins une équipe de passionnés dans une start up en pleine croissance - nous travaillons ensemble à la réussite de nos ambitions.
Le (gros) plus : des bureaux en plein coeur de Paris, des événements d’équipe et de la bonne humeur !

• Niveau Bac+4/+5 : formation initiale polyvalente en commerce / gestion
• Première expérience en Gestion de comptes / business development / relation BtC appréciée
• Très bonnes qualités rédactionnelles
• Bonne autonomie et organisation
• Maîtrise de l’anglais
• Convaincu(e) du produit / de la vision Studapart !

• Un premier entretien téléphonique de 15/20 minutes pour faire connaissance
• Un deuxième entretien avec Marine (actuelle KAM) & un responsable de l’équipe BtB (Paul ou Juliette)
• Un troisième entretien avec un des co-fondateurs et un autre membre de Studapart !