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Customer Success Manager (CSM) - Bilingue français / italien

Zmluva na dobu neurčitú
Paris
Plat: Neuvedené
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Simundia
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À propos

Simundia, c’est une équipe de plus de 50 talents, ultra motivés et engagés autour d’une mission qui nous fait vibrer : permettre à chacun de transformer ses aspirations en actions !

Notre solution ?

Le coaching situationnel®, une expérience de coaching digital à la fois flexible, concret et efficace.

Comment ça marche ?

C’est simple : 3h de coaching pour développer ses soft-skills (management, prise de parole en public, gestion des émotions etc), en visioconférence avec un top coach expert sur la thématique choisie.

Les bénéfices ?

Des collaborateurs plus performants et épanouis au travail.

Plus de 10 000 coachés nous ont déjà remerciés de leur avoir permis de concilier réussite professionnelle et équilibre personnel. Et ça, nous en sommes fiers !Si vous avez envie de rejoindre une aventure entrepreneuriale, de contribuer à construire un projet impactant et d’évoluer au sein d’une équipe en or, Simundia est fait pour vous !

 

Descriptif du poste

Chez Simundia, l'objectif global du CSM est de garantir la meilleure expérience possible aux différents customers (RH et coachés) et d'offrir un parcours uniformisé et optimisé. On a un super produit que nos clients adorent et grâce auquel on a eu une très forte croissance en environ 4 ans de commercialisation. 


L'équipe 

Tu travailleras avec toute l'équipe CSM, constituée de top profils aux expériences variées, tous passionnés par le coaching ! Tu travailleras avec les autres équipes Simundia : Produit, Tech, Account Managers, Sales et Marketing.

 

Les missions

  • Onboarding client : tu comprends les enjeux de tes interlocuteurs RH et tu déploies et paramètres tes nouveaux comptes.
  • Gestion d’un portefeuille : tu gères en toute autonomie l’avancée de l’ensemble de tes clients. Tu organises des QBR tout au long du partenariat afin de présenter les bénéfices de la solution Simundia.
  • Communication : organisation de webinars , conseil et gestion de la communication sur tous tes comptes pendant l'année. Tu es créatif et tu crées du lien avec tes clients RH sur le long terme.
  • Tu es garant de la satisfaction de tes clients afin de maximiser le renouvellement des projets qui te sont confiés.


Les compétences attendues 

  • Tu maîtrises parfaitement les enjeux de développement de tes clients et de leurs équipes.
  • Tu es l’oreille du client et des remontées produits / évolutions positives du dispositif
  • Day to Day : Tu as des échanges, rendez-vous, visio, etc, quotidiens avec tes clients.
  • Tu as des objectifs de relance et d'utilisation par compte, donc tu n'hésites pas à prendre ton téléphone, tu adores convaincre et tu es persévérant
  • Tu es proactif sur les initiatives, idées, possibilités d’apporter de la valeur à tes clients


Les avantages

  • Un environnement super ambitieux : Simundia se positionne pour être le leader de l’Edtech et a obtenu > 200 clients en 4 ans !
  • Simundia propose des coachings dans plus de 40 pays et continue son internationalisation
  • Une startup en hypercroissance : on double nos effectifs et notre chiffre d’affaire chaque année
  • La mission de Simundia qui a du sens : permettre à chacun d’être plus performant, motivé et épanoui dans son travail.
    Des coachings offerts à tous les employés pour pouvoir développer les softskills au quotidien !
  • Culture interne de l’ownership, qui vise à permettre à chacun de se développer, de prendre des initiatives.
    Des ateliers organisés en interne visant à mettre en lumière les équipes et les réussites de chacun
  • Une entreprise souhaitant valoriser le bien être des équipes.
    Propositions de plusieurs activités : Sport en équipe, Missions RSE, Random Café, Atelier-Passion (cocktails, Kendama…)

 

    Profil recherché

    • Tu as fait des études supérieures (BAC+5) et tu justifies d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire (en contact avec des clients Grands Comptes type CSM, Account Manager, KAM etc.).
    • Tu es intéressé(e) par les sujets de développement professionnel et personnel
    • Tu as d’excellentes qualités relationnelles et tu es capable d’interagir avec une large communauté de clients
    • Tu as une expression écrite et une orthographe parfaites
    • Tu es autonome et flexible avec une sensibilité pour l'univers start up
    • Tu fais preuve d'initiative, tu es débrouillard(e) et curieux(se)
    • Une expérience en Saas et/ou Start up/Scale Up est un gros plus !
    • Tu as un niveau d'anglais et italien courant (C1-C2)

       

      Déroulement des entretiens

      1. Envoie-nous ta candidature (CV et lettre de motivation)
      2. Vas faire un tour sur notre page Instagram et abonne-toi : https://www.instagram.com/simundia/
      3. Nous étudions ta candidature et revenons vers toi très rapidement si c'est positif !
      4. Ton profil matche avec notre offre :
      • Un entretien en visio avec Kévin (Manager CSM)
      • Un entretien en physique avec Kévin (Manager CSM) + Colombe (COO)

      Tout le process peut aller super vite : 2 semaines de A à Z !

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        Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
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        Paris

        Zmluva na dobu neurčitú
        20K až 25K €
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