L’account manager en alternance a pour mission d’accompagner un account manager dans les différentes missions qui a avec ses clients : accompagnement stratégique, augmentation du panier moyen, rétention et satisfaction clients sont au cœur du poste.

Tes missions :

• Gestion : Aider pour un suivi de qualité des clients et de leurs projets. Réaliser des calls de courtoisie et identifiez de nouveaux besoins auprès de client. Votre mission : identifier les besoins des clients et les opportunités commerciales afin d’être un vrai levier de croissance pour Simplébo.

• Accompagnement : Être le “coach” de ses clients, les aider à développer leur activité sur le web, leur donner des conseils personnalisés en fonction de leurs objectifs, savoir les conseiller et leur dire non. Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure

• Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients. Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine un proche.**

• Vous avez de l’appétence dans la vente ou la gestion du développement client ;

• Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;

• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans vos plans d’actions ;

• Vous êtes à l’écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu’expert ;

• Vous êtes très pédagogue;

• Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;

• Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;

• Vous avez un esprit d’équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;

INFORMATIONS PRATIQUES

🖊️ Contrat d’apprentissage pour la rentrée de septembre 2024 (ou avant)
💰 Rémunération convention collective syntec
🏢Des locaux à Paris, proche de Saint-Lazare
🖥 Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.
🥗 Tickets restaurant : 10 €/jour
🤩 Une mutuelle d’entreprise (Benefiz)
🥳 De multiples team buildings et séminaires

📞 - Entretien téléphonique avec un manager (20-30 minutes)
🖥 - Cas pratique avec notre Division Leader CS (Iban Echenique)
📞 - Entretien téléphonique avec notre head of CSM (Marine Simon)
✒️ - Call de références

🤝 En cas d’accord, discussion sur une date de début aussi rapide que possible

Notre équipe RH essaie d’être la plus réactive possible sur le traitement de nos candidatures. Appeler Simplébo pour relancer l’équipe ou en savoir plus sur ta candidature ne nous fera pas aller plus vite ! Tu peux plutôt nous envoyer un mail :)