Chef de projet Clients H/F

Créée en 2000 sous l’impulsion de Charly Delsol, son Président, Sages Informatique propose un service de dématérialisation et de gestion électronique des documents.
En 2011 est née ZEENDOC une solution de gestion des documents en mode SaaS à destination des TPE/PME et des petites et moyennes collectivités.

SAGES Informatique c’est aussi un atelier de numérisation LE SCAN CENTER qui respecte toutes les étapes de la dématérialisation des documents.

Rejoindre SAGES Informatique, c’est :

• Rejoindre une entreprise en pleine croissance : +40% par an depuis 4 ans
• Une entreprise aux ambitions internationales
• Une équipe de +de 100 collaborateurs investie et impliquée auprès de ses partenaires et ses clients.

VOS MISSIONS
Rattaché(e) directement à la responsable de l’équipe Support Clients, le/ la titulaire du poste pilote plusieurs projets informatiques et présente différents scénarios pour répondre aux besoins et exigences des services internes et des clients de SAGES Informatique.

Vos missions consisteront principalement à :

• Réceptionner des cahiers des charges

• Planifier et suivre les différents projets de mise en place de la solution Zeendoc, en garantissant les impératifs de qualité, délais et coûts (paramétrages et personnalisation de la solution)

• Assurer la coordination du projet avec les équipes techniques intervenant dans le déploiement de la solution

• Assurer le transfert de compétences aux utilisateurs finaux

• Accompagner des clients dans les phases de recette et d’approbation de l’outil

• Assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs finaux

• Réaliser un pilotage et un reporting régulier de l’avancement des projets

• Participer à la rédaction des procédures, modes opératoires et best practices afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service

• Détecter et tracer les anomalies et les demandes d’amélioration de l’outil des clients

De formation technique (bac+3/+5), vous possédez une expérience réussie de 3 ans sur un poste à forte dimension informatique, avec des tiers idéalement dans le secteur IT (support client, chargé de projet déploiement informatique…).

Très à l’aise avec l’outil informatique, vous devrez être capable de mener des actions de paramétrage nécessitant des compétences de scripting ou de développement basique, des actions d’investigation de dysfonctionnements et des actions de maintenance sur les paramétrages/mini développements réalisés.

Votre expérience vous a permis(e) de vous doter d’une aisance relationnelle vous permettant de gérer différents interlocuteurs, mais aussi de développer vos capacités rédactionnelles et pédagogiques, tout en étant capable de vulgariser et synthétiser.

Polyvalence, écoute et réactivité, esprit d’équipe sont autant d’atouts que vous pourrez mettre au service de ce poste.

La maîtrise d’une seconde langue (anglais, espagnol, allemand) serait un réel plus.

Manager
Directeur
RH