Chef de projet / Relation client
Pomelo-Paradigm

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Chef de projet / Relation client

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Plat od 20K € do 30K €
  • Versailles
  • Možnosť príležitostne pracovať na diaľku
  • Bakalársky stupeň vzdelania
  • > 1 rok

Spoločnosť

Pomelo-Paradigm

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  • SaaS / Cloudové služby, Podpora pre podnikateľov
  • Od 15 do 50 zamestnancov

Pracovná ponuka

Chef de projet / Relation client

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Plat od 20K € do 30K €
  • Versailles
  • Možnosť príležitostne pracovať na diaľku
  • Bakalársky stupeň vzdelania
  • > 1 rok

Táto pozícia bola obsadená!

Qui sont-ils ?

Innovation, collaboratif et bienveillance, voilà trois mots qui décrivent la société Pomelo-Paradigm, son identité, ses valeurs et ses ambitions !
Société éditrice de Pomdoc Pro et Domus, solutions collaboratives de création de documents B2B en France et en Europe, sa force vient d’une offre articulée autour de services complémentaires :

  • un logiciel de pointe, leader du marché, pour la réalisation des documents,
  • un accompagnement personnalisé au quotidien,
  • des conseils graphiques et éditoriaux,
  • une formation continue pour les différents acteurs du document,
  • un écosystème de partenaires enthousiastes.
Pomelo-Paradigm
Envie d’en savoir plus sur Pomelo-Paradigm ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Projet et avec tous les services de l’entreprise (Projet, Studio, Sales, IT, Formation) vos missions principales seront :

  • Gérer la réception, l’analyse et le traitement des demandes de nos clients (création de tickets, suivi de l’évolution des demandes…),
  • Assister les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de notre solution Pomdoc Pro (support mail et téléphonique),
  • Lorsque la demande ne peut être traitée directement, la transmettre de manière exhaustive au service concerné,
  • Contrôler la bonne réalisation des demandes,
  • Accompagner nos clients et partenaires et les conseiller,
  • Participer à la mise à jour de la documentation relative à l’utilisation de nos solutions (notamment l’alimentation de notre base d’aide en ligne Pomhelp et de procédures).

Profil recherché

La communication avec clients, partenaires et collègues étant au cœur de ce poste, vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral en français et en anglais et vous aimez le relationnel.

Votre rigueur, organisation et concision vous permettront de traiter les demandes de nos clients parfois nombreuses et complexes. Leurs enjeux étant élevés, vous êtes patient, à l’écoute et ouvert à la critique.

Vous avez déjà une expérience réussie dans un métier s’apparentant à la relation client (recevoir et traiter des demandes dans le respect des délais et de la personne, savoir transmettre une information et apporter des réponses clairement…).

Vous allez apprendre à utiliser de nouveaux logiciels en évolution constante, vous êtes donc à l’aise en informatique, curieux, ouvert d’esprit et aimez autant partager vos connaissances qu’en acquérir de nouvelles.

Être familier avec l’univers de la production de documents serait un vrai plus !

Compétences requises :

  • Orthographe et expression orale irréprochables
  • Anglais parlé et écrit (une autre langue européenne serait un plus)
  • Rigueur
  • Pédagogie
  • Aisance en informatique
  • Goût pour le travail d’équipe

Déroulement des entretiens

Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai de 2 semaines maximum à compter de la réception de votre candidature.

Vous aurez un premier entretien avec deux membres de l’équipe Projet puis, si celui-ci est concluant, un second entretien avec la direction.

Au cours du premier entretien, vous serez amené.e à faire deux tests de compétences.

Le poste est à pourvoir dès maintenant !

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Questions et réponses sur l'offre
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