Au sein de la Direction des opérations Europe, vous serez un véritable garant de notre service client.

Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Prendre en charge des demandes formulées par les utilisateurs.
• Analyser les demandes reçues, procéder à des tests, consulter les paramétrages et la base de données afin d’avoir des éléments de réponse.
• Gérer les réclamations et solutionner les litiges.
• Développer la satisfaction client en accompagnant les utilisateurs dans leur quotidien.
• Assurer le suivi des demandes.

• Bac+2 ou équivalent
• Très orienté(e) sur la satisfaction des utilisateurs
• Communication écrite et orale irréprochable.
• Première expérience réussie dans le service client
• Orienté(e) startup et nouveaux usages
• Impliqué(e) et rigoureux(se)
• La maitrise de l’anglais et d’une autre langue (Allemand, Néerlandais ou Italien)

Type d’emploi : Temps plein CDI
Date de début : Immédiatement
Entreprise basée à Boulogne-Billancourt (92)

Vous êtes motivé(e), autonome et vous aimez travailler dans une structure légère et dynamique à fort potentiel, rejoignez-nous !