Vous rêvez de rejoindre une équipe internationale où vivent au quotidien les valeurs de partage, de bienveillance, de résistance, et une envie d’avoir un impact positif sur la société ? Vous êtes au bon endroit !

Au sein du département Opérations et Support Client actuellement composé de 10 expert(e)s en Customer Success et Transport Intelligence, vous apprendrez à accompagner des clients B2B dans l’adoption d’une solution SaaS de transport à la demande (TAD). 
 
Dans cette perspective, vous aurez une formation autant en Customer Success Management qu’en Support Management et contribuerez aux missions suivantes en binôme avec nos spécialistes : 

• Piloter le déploiement de la suite Padam TAD chez nos clients
• Former les clients sur nos solutions
• Accompagner nos clients européens dans leurs enjeux de TAD
• Traiter le support clients
• Selon votre profil: Effectuer des simulations de TAD avec nos experts Transport
  Vous aurez ainsi une vision complète de la relation client et du change management lié à un SaaS B2B.

• Niveau d’étude : Bac+5
• Langues : Français et Anglais courant. L’Italien serait un vrai plus. L’Allemand ou l’Espagnol sont appréciés
• Vous avez une appétence pour la tech, la gestion de projet et les sujets de mobilités
• Vous êtes autonome, empathique et avec l’esprit d’équipe  

Ce que Padam Mobility vous offre

• Une équipe de haut vol qui vous tirera vers le haut
• Un environnement favorable aux essais, aux erreurs. Vous aurez la permission et la protection
• Des valeurs de partage, de bienveillance, de résistance, et une envie d’avoir un impact positif sur la société
• La possibilité de prendre en charge par vous-même tout sujet qui vous motivera
• Des formations approfondies sur les outils du marché : Freshdesk, Confluence, Power BI, Wrike
• L’opportunité de traiter avec des clients et partenaires d’envergure et internationaux tels que RATP Dev, Keolis, Transdev, Ile-de-France Mobilités, Busitalia, Siemens, Setec…
• Gratificatif de stage de 700€ à 1100€ selon profil + avantages

• Echange téléphonique (20mn)
• Case study et entretien avec la Customer Support Manager, la Head of Customer Service et un Customer Success Manager (1h)
• Entretien avec la DRH et CEO (45mn)

La date de début est donnée à titre indicatif