Customer Success
OOTI

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Customer Success

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:
  • Plat od 32K € do 38K €
  • 31, Avenue de l'Opéra, Paris, 75001
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
  • Vzdelanie: 3-ročné vysokoškolské štúdium
  • skúsenosti: > 1 rok

Spoločnosť

OOTI

OOTI

  • Softvér, Architektúra, SaaS / Cloudové služby
  • Od 15 do 50 zamestnancov

Pracovná ponuka

Customer Success

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:
  • Plat od 32K € do 38K €
  • 31, Avenue de l'Opéra, Paris, 75001

  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
  • Vzdelanie: 3-ročné vysokoškolské štúdium
  • skúsenosti: > 1 rok

Qui sont-ils ?

OOTI est un logiciel SaaS conçu pour les architectes, simple à utiliser et rapide à déployer.

Leur objectif est d’aider les entreprises d’architecture à gagner du temps en gérant mieux leurs projets et leurs équipe, en automatisant leur facturation et leur saisie de temps et en améliorant leur performance. Le resultat: une agence rentable et performante .

C’est simple, OOTI est le logiciel SaaS spécialement construit pour les architectes. Aujourd’hui étant la seule solution aussi intuitive et aussi complète du marché, l’entreprise à de la chance d’évoluer dans un univers rapide et sans grande concurrence.

La boîte a maintenant 4 ans et compte plus de 320 agences d’architecture clientes.
Une croissance continue grâce au produit qui ne cesse d’être amélioré.
Clients heureux et équipes de choc, OOTI s’agrandit et cherche un Customer Success Specialist afin d’intégrer une équipe CSM bienveillante, unie et plein d’énérgie !

Leur mission

La simplification d’un métier complexe grâce à un « OOTI » dédié au métier.

Leur ambition

Créer un nouveau standard de gestion pour les agences d’architecture, architectes d’intérieur et bureaux d’étude. Comment ? En les aidant à se digitaliser en France, et à l’étranger !

OOTI
Envie d’en savoir plus sur OOTI ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

OOTI est la recherche de sa prochaine star afin d’intégrer l’équipe CSM !
Aux côtés de l’équipe Customer Success, tu devras mettre en place et organiser de nouvelles stratégies afin de conseiller, accompagner et fidéliser les clients. Pour cela, tu devras créer toute sorte de contenu avec l’aide de l’équipe Marketing et dans le but de créer une communauté.
Pour finir, tu seras en contact direct avec les clients en répondant aux diverses demandes support, ce qui te permettra de nourrir tes contenus inspirants.

Tes missions seront 🎯:

• Accompagner et conseiller nos clients dans la mise en place de leurs projets
• Définir et appliquer des stratégies de fidélisation et rétention
• Miser sur la satisfaction client grâce à ton sens du relationnel
• Répondre aux demandes des clients depuis notre plateforme support
• Créer une communauté de clients : rencontres, réunions, événements…
• Obtenir des retours et témoignages client
• Optimiser et automatiser nos process internes
• Créer des contenus inspirants : vidéo, FAQ, guides, webinair…
• Faire le reporting de ton activité

Profil recherché

Formation/Expérience 🎓

  • École de commerce, ingénieur ou université
  • Expérience d’un an minimum en entreprise
  • Expérience en web, e-commerce, logiciel ou architecture est un plus
  • Ton niveau d’anglais te permet de travailler « In English »
  • Tu maîtrises le pack office comme un(e) chef(fe)

Profil 👤

  • Créatif(ve), tu te soucies du détail
  • Curieux(se), tu es informé(e) et aimes le challenge
  • Tu es totalement autonome, organisé(e) et proactif(ve)
  • Tu es efficace tout en étant rigoureux(se), tu vas au bout des choses
  • Tu es un(e) team-player et sais garder ton sang froid en toute circonstance
  • Tu as un le sens du relationnel : tu sais t’adapter à ton interlocuteur
  • Tu es au courant de l’innovation et à l’aise avec la technologie
  • Et enfin tu es toujours de bonne humeur (ou presque), tu as « toujours le mot pour rire »

Tu as appris à 💡

  • Travailler en équipe
  • Communiquer et partager tes idées
  • Mettre en valeur le client
  • Gérer plusieurs projets en même temps

Pourquoi nous rejoindre ❣️

  • Participer à la croissance de notre startup et devenir un des éléments clés de l’entreprise
  • Rejoindre une équipe bienveillante
  • Travailler en direct avec tous les pôles : marketing, commercial, développement…
  • L’opportunité de révolutionner un nouveau domaine : l’architecture

Déroulement des entretiens

1 entretien téléphonique de 10 -15mm avec un membre de l’équipe
1 entretien physique ou visio avec l’équipe Customer Success
1 entretien physique ou visio avec Maxime et/ou Alix, dirigeants d’OOTI

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