M2DG

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Customer Success Manager ( Stage )

  • Stáž (3 až 6 mesiace/-ov)
  • Paris
  • 2-ročné vysokoškolské štúdium
  • > 2 roky

Spoločnosť

M2DG

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  • Immobilier commercial

Pracovná ponuka

Customer Success Manager ( Stage )

  • Stáž (3 až 6 mesiace/-ov)
  • Paris
  • 2-ročné vysokoškolské štúdium
  • > 2 roky

À propos

M2DG porte sur le marché de l’immobilier d’entreprise un regard nouveau, en proposant des offres de services innovantes et personnalisées. Ils ont pour cela développé 3 marques, chacune porteuse d’un savoir-faire complémentaire :

  • MYFLEXOFFICE, pour répondre au besoin de flexibilité des entreprises d’aujourd’hui en proposant des espaces de travail adaptés.
  • MYMOOD, pour imaginer l’organisation des espaces de travail de demain, et transformer les bureaux professionnels en véritable lieu de vie : de la rénovation jusqu’à l’équipement de ces espaces.
  • MYCONCIERGERIE, pour accompagner quotidiennement les entreprises grâce à un service de conciergerie sur-mesure, à l’écoute des entrepreneurs et favorisant le confort des salariés.

Au travers de leurs 3 marques, M2DG propose une offre 360° pour accompagner ses clients sur l’ensemble de leur projet immobilier professionnel, du conseil jusqu’à la réalisation.
Ils sont présents à Paris, Lyon, Bordeaux, Madrid et Miami et prochainement à Londres, Barcelone et Bruxelles.

Descriptif du poste

A propos

M2DG porte sur le marché de l’immobilier d’entreprise un regard nouveau, en proposant des offres de services innovantes et personnalisées. Ils ont pour cela développé 3 marques, chacune porteuse d’un savoir-faire complémentaire :

• MYFLEXOFFICE, pour répondre au besoin de flexibilité des entreprises d’aujourd’hui en proposant des espaces de travail adaptés.
• MYMOOD, pour imaginer l’organisation des espaces de travail de demain, et transformer les bureaux professionnels en véritable lieu de vie: de la rénovation jusqu’à l’équipement de ces espaces.
• MYCONCIERGERIE, pour accompagner quotidiennement les entreprises grâce à un service de conciergerie sur-mesure, à l’écoute des entrepreneurs et favorisant le confort des salariés.
Au travers de leurs 3 marques, M2DG propose une offre 360° pour accompagner ses clients sur l’ensemble de leur projet immobilier professionnel, du conseil jusqu’à la réalisation. Ils sont présents à Paris, Lyon, Bordeaux, Madrid et Miami et prochainement à Londres, Barcelone et Bruxelles.

Description du poste et missions :

Dans le cadre du développement de M2DG avec une très forte croissance, nous souhaitons recruter afin de venir renforcer l’équipe Customer Service de My Conciergerie, un Customer Sucess.
En tant que CS, vous vous positionnez en partenaire des interlocuteurs clés chez nos clients pour optimiser l’expérience de leurs visiteurs, générer de la valeur à travers notre plateforme et démontrer cet impact.

Vous intervenez sur l’intégralité des enjeux d’usage de nos clients :

• Vous comprenez les enjeux stratégiques et organisationnels de nos clients et leurs déclinaisons opérationnelles.

• Vous maîtrisez nos offres et leur périmètre fonctionnel, ce qui vous permet de vous poser en tant qu’expert auprès de nos clients pour vous assurer de l’usage optimal de nos offres en fonction de leurs besoins.

• Vous développez une relation de confiance avec vos interlocuteurs clés.

• Vous apportez en interne, votre regard expert et votre analyse des différents usages/enjeux de nos clients pour vous assurer que leurs problématiques soient au cœur de notre stratégie. En particulier, vos retours inspirent notre équipe produit dans la conception des innovations.

• Vous améliorez l’expérience du service client, créer des clients engagés et faciliter la croissance organique.

• Vous prenez en charge les problématiques rencontrés par nos clients, jusqu’à leur résolution.

• Tenez des registres précis et documentez les actions et discussions du service client.

Profil recherché

Profil recherché :

• Formation Bac+3

• Vous faites preuve d’un excellent relationnel et d’une forte capacité d’écoute ainsi que d’une compréhension aiguisée des problématiques.

• Vous êtes attiré(e) pour travailler dans un univers start-up.

• Vous êtes dynamique et savez vous adapter à chaque situation.

• Vous êtes dotés d’une première expérience en tant que Customer Sucess Manager et êtes à l’aise avec les outils liés à cette fonction.

• Vous souhaitez apprendre à vous adapter à différentes audiences techniques ou métier, intégrer des enjeux business dans des fonctionnalités digitales et expliquer simplement des concepts techniques grâce à des facilités de communication orales et écrite.

Déroulement des entretiens

Premier entretien téléphonique avec la Talent Acquisition.
Deuxième entretien avec un membre opérationnel de l’équipe.
Troisière entretien avec le président et la DAF.

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