Les équipes Murfy ce sont + de 300 personnes réparties sur notre Siège, 4 Académies / Ateliers de reconditionnement et des zones d'intervention en réparation à domicile couvrant 11 millions de foyers français.
Murfy
E-commerce, SocialTech / GreenTech, Životné prostredie / Udržateľný rozvoj
Paris, Carquefou, La Courneuve, Le Haillan, Nanterre, Nieppe, Saint-Priest
Aperçu
En chiffres
4
ateliers de reconditionnement en France
Réseau de Technicien·nes
Au domicile de nos clients ou dans nos ateliers de reconditionnement ils et elles réparent / remettent à neuf des appareils électroménager.
Le réseau est composé en majorité de profils en reconversion issus de la Murfy Académie mais compte également des profils plus expérimentés dont une grande partie a évolué sur des postes de Chef d'équipe, Manager Régional ou encore Formateur.
“Mon plus gros défi chez Murfy a été de composer une équipe de 4 à 30 personnes en moins de 5 ans. Murfy a su me faire confiance et ça m'a permis d'évoluer professionnellement et personnellement.”
Mathieu, Manager Régional Ouest, Arrivé en 2020 comme Technicien, il est passé rapidement Chef d'équipe puis Manager Régional
Opérations
Ces différents département assurent le soutien opérationnel des activités de réparation et reconditionnement à travers le service client, la gestion des pièces détachées (neuves ou reconditionnées) et l'organisation des différents flux de transport.
“Chez Murfy ce qui me plait c'est la fluidité des relations entre les différents services et niveaux de hiérarchie. On peut participer et mettre sa pierre à l'édifice”
Pierre, Référent Planification
Murfy Académie
C'est l'organisme de formation lancé en 2021 pour palier un marché du recrutement pénurique sur les profils experts en réparation d'électroménager.
Déjà certifiée Qualiopi, notre formation a été reconnue fin 2023 par le RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) à travers la reconnaissance du titre de "Technicien en réemploi, réparation et revalorisation d'appareils de gros électroménager".
“On donne accès à un métier plein d’avenir à des personnes qui souhaitent se reconvertir. Pour moi ça fait beaucoup de sens.”
Ingrid, Responsable recrutement Murfy Académie, (depuis cette interview, Ingrid a pris le poste de RRH)
Produit et IT
Murfy construit un nouveau modèle pour la réparation des appareils électroménagers et leur reconditionnement. C’est la raison pour laquelle les outils métiers ont été créés en internes avec une démarche agile pour itérer vers les meilleurs solutions.
L’équipe est composée de 8 personnes et intègre la Tech, le Design, le Product Management et la Data. Sa mission est de délivrer des outils robustes et évolutifs qui répondent de manière pragmatique aux problématiques de nos multiples utilisateur·ices, avec une attention particulière pour la qualité de l’expérience de chacune de nos cibles (Client·es, Technicien·nes, Opérateur·ices).
“On doit beaucoup discuter avec les interlocuteurs métiers pour produire des systèmes robustes et capables de résister à la réalité du terrain.”
Jean-Baptiste, Lead Ingénieur Produit
Autres fonctions support
Finance, Revenue, Marketing / Communication, Développement Humain, Excellence Opérationnelle, etc.
Autant d'autres équipes qui contribuent à ce que Murfy délivre sa mission avec une expérience 5 étoiles pour les Client·es comme pour les Collaborateur·ices !
“Ce qui me passionne chez Murfy c’est de construire, avec les opérationnels, les outils de demain.”
Calypso, Responsable Excellence Opérationnelle
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