Descriptif du poste

Mon-marché.fr est en cours de structuration pour accompagner sa très forte croissance et l’ouverture de ses futurs entrepôts. Dans ce contexte nous recherchons notre Delivery Operations Manager (F/H). Directement rattaché.e au Head Of Operations, tu auras la gestion de l’ensemble des opérations liées à la livraison de nos produits. Rôle central & stratégique, tu es le.la principal.e acteur.rice des livraisons à l’heure. Tu manages une équipe de 3 Dispatchers.

Tes missions :

• Encadrer une équipe de dispacthers & développer leurs compétences : principaux acteurs de la gestion et l’optimisation des tournées de livraison au quotidien
• Elaborer les plannings des équipes en livraison en alignant les prévisions de commandes avec les besoins en livreurs
• Piloter les besoins en recrutement et participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation de toute l’équipe
• Piloter les besoins en matériel au regard des prévisions de croissance. Tu es responsable du sourcing & des achats des équipements
• Piloter et animer la performance des équipes de livraison. Dans une démarche d’amélioration continue : définir et mettre en place un plan d’actions d’optimisation et fiabilisation des livraisons
• Veiller à l’équipement de la flotte en coordonnant des opérations de maintenance ou de remplacement du matériel
• Suivre l’état des stocks des pièces détachées pour assurer un niveau de disponibilité du matériel de 100%
• Définir la roadmap de développements de l’outil d’optimisation des tournées et de ses fonctionnalités avec l’équipe tech

Profil 🔎
Tu es diplômé.e en Science/Engineering, Supply Chain, Management ou similaire
Tu as une première expérience en logistique
Une expérience dans le transport urbain, en tant que manager d’une flotte de livreurs / coursiers est un plus
Tu es curieux.se, motivé.e et doté.e d’une communication naturelle
Tu es orienté.e client avec une réelle fibre opérationnelle : tu as à cœur de mettre en place des actions qui visent à améliorer la satisfaction client
Tu n’as pas peur de te retrousser les manches et plonger dans les analyses ou aller sur le terrain pour tester tes solutions auprès des livreurs
Tu es orienté.e data avec de fortes capacités analytiques : tu bases tes décisions sur des analyses poussées
Tu aimes les challenges, tu sais mener plusieurs projets en même temps et tu as un très bon sens du travail en équipe

• Call RH
• Entretien avec notre Head of Operations
• Business Case + Présentation