Nous recherchons un(e) Sales Operations motivé(e) et avec une forte capacité d’exécution, pour rejoindre notre équipe Opérations et accompagner notre croissance. Tu travailleras sous la supervision directe du Lead Ops.

Ton rôle sera essentiel pour optimiser les processus commerciaux, automatiser les flux de travail et contribuer à la performance de notre marketplace éducative.

Nous te confierons 3 grandes missions :

Mission 1 : Assurer la liquidité et la compétitivité de notre marketplace

• En collaboration avec notre Lead Ops, tu veilleras à ce qu’il y ait suffisamment de professeurs pour répondre à la demande tout en assurant un bon matching entre les professeurs et les familles.

• Recherche de nouveaux canaux d’acquisition : Identifier et tester de nouveaux leviers de croissance pour recruter des professeurs. Effectuer une veille concurrentielle pour repérer les meilleures pratiques.

• Optimisation de la liquidité et dans les matières stratégiques tant en ligne qu’à domicile, partout en France.

• Définir et ajuster la grille tarifaire des professeurs en fonction de nos analyses marchés. Puis garantir l’alignement des enseignants sur la politique tarifaire pour maintenir un positionnement prix compétitif.

• Data et reporting : Extraire et analyser les données de performance des équipes Sales et CSM. Créer des tableaux de bord pour suivre les KPIs et proposer des améliorations.

Mission 2 : Piloter notre CRM “Sales” et notre stratégie CRM “Marketing”

• Tu travailleras main dans la main avec notre Head of Sales pour améliorer en continu notre CRM Pipedrive afin d’optimiser la performance des Sales (Pipe de Closing). Tu feras la même chose avec notre Lead Cus (Pipe de Farming), ainsi qu’avec ton alternante chargée des professeurs (Pipe Teachers).

• Tu travailleras avec le Produit pour automatiser de manière définitive les portions que tu auras pu bien processer.

Mission 3 : Piloter le scale des teams, outils et process

• Tu l’as compris, tu seras le référent structuration et automatisation des outils opérationnels de l’équipe Sales et de l’équipe Customer Success (Pipedrive, Aircall, Zendesk… ).

• Mise en place d’automatisations : Recueillir les besoins des équipes Sales et CSM, mettre en place des automatisations via Pipedrive, Zapier, Make, n8n. Assurer la formation des équipes sur ces nouveaux process.

• Plus largement, ce sera à toi de faire évoluer les outils et process des Sherpas au fil de notre croissance, pour nous aider à être toujours plus structurés et efficients : à toi de savoir quand introduire de nouveaux outils, quand en arrêter certains, et quand faire du ménage dans l’existant !

• 2 à 4 ans d’expérience en Sales Operations, Revenue Operations, Business Operations dans une start-up ou scale-up. Essentiel !

• Maîtrise avancée des outils CRM (idéalement Pipedrive / Hubspot) et des outils d’automatisation (Zapier, Make, N8n).

• Forte appétence pour le No Code et capacité à construire des solutions opérationnelles sans recours systématique au développement.

• Capacité à concilier exécution terrain (80%) et vision stratégique (20%).

• Esprit analytique, rigueur et appétence pour l’amélioration continue.

• Aisance dans un environnement en forte croissance et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.

Pourquoi rejoindre Les Sherpas ?

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