Nous recherchons un Employé relation clients H/F


Poste basé à Saint-Aignan-Grandlieu (44)

Rattaché.e au Responsable relation clients, vous assurez différentes tâches administratives, le traitement des contrats de transport et assurez une relation de proximité avec les clients de l’agence.

Vos principales missions consisteront à :

Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes d’accompagnement et suivi d’activité


Assurer les réclamations clients de l’agence


Traiter les e-mails de la boîte e-mail générique SAV


Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants)


Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires


Constituer les dossiers litiges clients


Assurer l’accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges)


Accompagner les clients dans l’utilisation des outils de tracking

Vos + :

De formation en assistanat commercial ou PME, vous bénéficiez idéalement de 2 années d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des transports


Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques


* Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent.e. Vous avez le sens de la communication et de la relation clients.



Pourquoi nous rejoindre ?

Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d’accompagnement mais également d’une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d’un groupe international.

Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l’imaginez.