Descriptif du poste

On cherche une énergie 💙💛

Le CSM au sens large c’est un métier d’affection, mais alors chez Kraaft c’est carrément un métier d’amour. Nos clients sont a-do-rables, et on grossit à vitesse grand V, alors on cherche une 4ème personne dans notre team de super-nana (eeeet oui pour l’instant c’est 100% fille!).

Equipe déjà pas mal diversifiée (Automation, product marketing, support…) on cherche quelqu’un qui peut nous apprendre à être meilleures dans un domaine, et qui a de l’expérience dans la gestion de grands comptes. Alors toi qui connait bien la gestion de comptes stratégiques (les process, les politiques, les BR…), vite vite postule !

Kraaft, quézako ? 😅

Kraaft, c’est “le WhatsApp des chantiers”. Aïe, direct le mot “chantier” te fait peur ? Mais nooon pas de stress ! On t’expliquera comment ça marche, tu verras le BTP ce n’est pas sorcier et les rencontres humaines sont incroyables ! ;-) Notre mission, c’est justement de simplifier la vie de ces 2M d’employés en France (pour qu’ils rentrent plus tôt faire des BBQ ou des apéros chez eux héhé…) Et Kraaft est une appli super ludique ! Tu crées un groupe de discussion par chantier, tu partages des photos, des documents, tu peux explorer ta carte de chantier (un peu comme Google Maps), paramétrer des formulaires à remplir, faire tes commandes de béton… Bref un peu comme WeChat en Asie, c’est une messagerie où tu peux faire toute ta vie dedans… Sauf que c’est pour les Pro du BTP hein tu ne vas pas commander un Uber Eats.

Quelles seront tes missions ?

• Gestion d’un portefeuille de client (Déploiement / Suivi / Renouvellement)

• Mettre en place & suivre une stratégie (quasi inexistante à ce jour) des Grands Comptes

• Participer au développement de la roadmap produit

• Upseller & Cross-seller

• Préparer activement la suite de l’équipe (recrutement, management, et process de KAM) en prévision de la série A

• Et former tes co-équipières CSM à être une machine comme toi!

Pourquoi nous ?

• Nous avons levé 3,5M€ en Seed avec des super VC européens et tu vas vivre la croissance d’une startup early-stage : objectif Série A en 2024 !

• On est une entreprise de produit, donc si on fait bien notre boulot vendre Kraaft c’est avant tout rendre un immense service à nos clients ;) ;

• Tu pourras passer du temps sur le terrain avec les clients pour te familiariser avec le monde du BTP et tu seras dans un environnement de qualité pour apprendre ;

• Tu seras à un moment clé du développement de l’entreprise : nous constituons encore notre “core team” et tu en feras partie ! ; et en même temps on a déjà 250 clients bien établis et on est 19 dans l’équipe, donc tu ne pars pas non plus de zéro dans un garage au fond du jardin…

• Tu auras le champ libre sur la stratégie KAM

Détails pratiques

• Rémunération CDI : 40-55K en fonction du profil + BSPCE systématique

• Dates : A partir d’Octobre 2023

• Lieu : 99 rue Lafayette 75010 PARIS, 3 jours de télé-travail par semaine possible

Profil recherché

Ce que nous recherchons chez notre CSM-KAM

• Avant tout quelqu’un d’ambitieux qui est une vraie “machine à apprendre” (faire partie de communauté de créatifs sur Paris, écouter des podcasts sur le sujet, faire des déjeuners avec des gens bien meilleurs que toi) ;

• Une expérience en gestion de comptes clés est vraiment nécessaire ! On a plein de grands comptes, peu de temps pour s’en occuper ni de ressources pour t’y former… C’est nous qu’il faut former sur les comptes-clés 🔑

• Chez Kraaft on ne vend pas un produit, on vend des cas d’usages. Connaître parfaitement le produit pour être un vrai(e) consultant(e)

• Attention, ici on aime le terrain! Si tu adores Rolex ou L’Oréal, tu ne seras pas très heureux chez nous avec ton casque de chantier 🤣⛑ ;

Déroulement des entretiens

• Un call avec Charlotte, head of CSM de 20mn

• 1 case (mais pas un truc de 4heures) !

• Rencontre des équipes

• Et pouf on te donne le code de la porte d’entrée !!

• Une expérience en gestion de comptes clés est vraiment nécessaire ! On a plein de grands comptes, peu de temps pour s’en occuper ni de ressources pour t’y former… C’est nous qu’il faut former sur les comptes-clés 🔑

Déroulement des entretiens

• Un call avec Charlotte de 30mn

• 1 case (mais pas un truc de 4heures) !

• Rencontre des équipes

• Et pouf on te donne le code de la porte d’entrée !!