Tu es l’interlocuteur(rice) unique de nos clients et tu es garant(e) de la relation entre eux et Karos.

Tu contribues à la réalisation des missions de l’équipe :

• Amélioration du Produit : contribuer à faire remonter les besoins clients pour améliorer nos produits
• Développement commercial : assurer le renouvellement et le développement des contrats confiés
• Satisfaction clients : s’assurer de la satisfaction des clients
• Contribuer à la performance : mettre en place des conditions favorables pour développer l’usage

Tes missions au quotidien

• Assurer la prise en main des dossiers une fois la signature faite par le commercial, assurer sa mise en oeuvre et son suivi

• Conseiller un plan d’action aux clients qui vise à maximiser le succès de Karos dans leur entreprise ou dans leur collectivité.

• Participer et animer les événements de lancements Karos chez les clients.

• Récolter les retours d’expérience des clients sur le projet et mesurer leur satisfaction.

• Assurer le suivi des clients dans la durée et le renouvellement des contrats

• Autonomie
• Rigoureux(se), capable d’exécuter des méthodologies précises
• A l’écoute des problématiques des clients et capacité à leur trouver des solutions concrètes
• A l’aise à l’oral
• Esprit d’équipe
• Capacité d’analyse et de reporting
• Idéalement une première expérience avec des acteurs de la mobilité des collectivités (élus, hauts fonctionnaires, techniciens)

Ton +

Tu es passionné(e) par la transition écologique
Tu aimes l’imprévu car ce job regorge de surprises !

Salaire
Fixe selon experience (entre 33 et 36k) + Variable
Mutelle et Ticket restaurant
Télétravail possible jusqu’à 10 jours / mois

Prévoir 2 à 3 entretiens