iziwork

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Worker Success Specialist

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • 9th Arrondissement Of Paris

Spoločnosť

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    Pracovná ponuka

    Worker Success Specialist

    • Zmluva na dobu neurčitú 
    • 9th Arrondissement Of Paris

    Táto pozícia bola obsadená!

    À propos

    iziwork est une start-up qui s’appuie sur l’innovation technologique pour améliorer considérablement l’accès à l’emploi et à l’expérience professionnelle pour tous. Notre plateforme entièrement numérisée offre aux travailleurs temporaires un accès simple, instantané et transparent, à un large éventail de missions, ainsi qu’un accompagnement personnalisé tout au long des missions pour soutenir leur développement professionnel.

    Notre histoire

    Nous avons été fondés en septembre 2018, par Alexandre Dardy (ex. McKinsey et co-fondateur de Lazada, vendu pour 3,2 milliards de dollars à Alibaba après six ans) et Mehdi Tahri (ex. McKinsey, Amazon).

    En 18 mois, nous sommes devenus la première plateforme numérique de travail temporaire en France, avec +800 000 intérimaires disponibles, servant 2000 clients et doublant le chiffre d’affaires tous les 2 mois !

    Nous sommes aujourd’hui 220 personnes, toutes passionnées et dotées d’un fort esprit entrepreneurial, un important réseau de 110 partenaires avec lesquels nous travaillons chaque jour, et avons récemment levé 35 millions d’euros qui nous permettront de nous développer encore davantage, tant en France qu’à l’international (Bureau à Milan ouvert en novembre 2020).

    Nous avons un objectif qui a du sens et ambitieux : redéfinir le marché du travail temporaire (150 milliards d’euros en Europe) avec un modèle de marché évolutif centré sur le travailleur.

    Notre mission

    Utiliser la technologie pour améliorer radicalement l’accès à l’emploi et à l’expérience professionnelle pour tous.

    Descriptif du poste

    Votre priorité est d’apporter une expérience et une satisfaction client et worker (intérimaires) exceptionnelles. Vous prenez en charge toutes les questions opérationnelles de nos intérimaires.

    Vous interagissez avec l’équipe Produit/Tech, les Sales, les Workers Managers et les Operations Associate (bref, toute la boîte !) pour assurer un support rapide et pertinent et faites remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception du service et ses fonctionnalités.

    Vos missions seront les suivantes : 

    • Traitement des CET des intérimaires via l'application iziwork
    • Accompagner les workers dans l'usage de la plateforme web et mobile : les conseiller, les former, répondre au mieux à leurs besoins et leurs attentes
    • Résoudre les problèmes des workers ( ticket, téléphone, chat, et mail )
    • Etre l'interlocuteur de référence auprès des workers et leur apporter une réponse sous 24 heures
    • Travailler main dans la main avec toutes les équipes d’iziwork pour assurer une satisfaction worker exceptionnelle
    • Etre force de proposition sur les optimisations de processus possibles : nous sommes une start-up, nous évoluons très rapidement !
    Informations supplémentaires

    Process de recrutement

    • 1 er entretien téléphonique avec la recruteuse
    • 2 ème entretien visio avec le team lead 
    • 3 ème entretien visio avec le VP Delivery

    L’environnement de travail

    • Des valeurs fortes au sein de l’entreprise
    • De l’ambition, de la passion, du challenge et un fort esprit d’équipe
    • Possibilités d’évolution rapide avec un plan de carrière
    • Des performances revues tous les 6 mois avec une vraie méritocratie
    • Plus de 1200m2 de bureaux en plein coeur de Paris dans le 9ème arrondissement (Notre-Dame-De-Lorette)
    • Des grands espaces de détentes et de services (cafétéria, patio, conciergerie, évènementiel)
    • Une équipe interne dynamique qui organise des évènements (team building, séminaires, happy hours…)
    • Avantages salariés : collaboration avec Happypal plateforme d'avantages avec 200 euros de subvention par salarié, jour d'anniversaire offert, cadeau après 1 an d'ancienneté, congé maternité et paternité payé à 100%, cadeau et soirée de fin d'année, team event budget
    • Séminaire en Europe ou à l'étranger tous les ans ( Marrakech, Center Park, Marseille etc...)

    Profil recherché

    • Vous êtes rigoureux(se), logique et méthodique dans votre travail.
    • Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (environnement Windows, Excel notamment)
    • Une excellente communication, vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs internes et externes, et êtes force de proposition
    • Une appétence pour le contact humain et l’accompagnement, vous savez faire preuve d’empathie et de patience
    • Une appétence pour le multi-tasking : vous êtes un(e) véritable touche-à-tout et aimez relever des défis
    • Une connaissance des CRM liés à la gestion des relations clients et/ou intérimaires (Zendesk, Bestt, Jira etc...)
    • Une expérience préalable en relation client + start-up est appréciée.

    Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez pas à postuler et saisir l'opportunité d'accompagner la croissance d'iziwork !

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