Rencontrez Emma, Responsable Succès Client
Issue d’une formation en hôtellerie-restauration, Emma a développé très tôt une culture de la relation client. Ces environnements exigeants ont forgé une forte culture du service et de la satisfaction client, qui reste aujourd’hui le socle de son approche managériale et de sa vision du succès client.
Responsable Succès Clients chez iPaidThat depuis 2019, Emma accompagne, forme et fidélise les clients afin de leur permettre de tirer un maximum de valeur de la solution. Forte de près de 7 ans d’expérience au sein de l’entreprise, elle occupe un rôle central et transverse, en collaboration étroite avec l’équipe produit afin d’aligner les besoins clients avec la stratégie d’évolution de la solution. Sa priorité est de construire des équipes soudées et performantes, capables d’offrir une expérience client de qualité. Son objectif principal : garantir une adoption optimale du produit et inscrire chaque client dans une relation durable et de confiance.