Nous rechercons un Operations Manager afin de nous épauler sur notre nouvelle plateforme de formation.

1. Gestion des clients
   Comprendre les différents besoin clients
   Nouer des relations avec les responsables de formation
   Préparer des planning et des programmes en ligne avec les besoins de nos clients
   Assurer le suivi logistique des formations

2. Suivi opérationnel :

Management d’une équipe administrative qui aura en charge:
a. Suivi administratif
Rédaction des conventions de formation
Traitement et coordination des tâches administratives
Utilisation et mise à jour du CRM de formation utilisé
Gestion de l’envoi des invitations, émargement, questionnaires de satisfaction
Coordination des différents formateurs internes et externes
Gestion administratives des appels d’offres

b. Facturation et comptabilité :
Effectuer la facturation suite à la mise en place des contrat et des conventions
Gestion des différents OPCO et typologies de contrats
Assurer les relances clients qui dépassent les délais de paiement

1. Produit
   Préparer l’automatisation d’un certain nombre d’opérations et de fonctionnalités
   Prioriser les différentes fonctionnalités par rapport aux besoins clients

Bac +5 idéalement Ecole de Commerce, Sciences Po, Droit ou Master RH
Expérience dans les opérations ou dans la formation est un plus
Connaissance d’outils CRM, Saas de gestion de la formation est un plus
Excellentes capacités de communication orales, empathie et sens de l’écoute
Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et du travail en équipe
Volonté de travailler dans un environnement entrepreneurial exigeant et en forte croissance
Parfaite maîtrise de l’Anglais à l’écrit et à l’oral, et aisance avec les environnements internationaux