Rencontrez Roukiatou, Conseillère de vente
FROM FUTURE
Aperçu
Aujourd'hui, FROM FUTURE s'appuie sur deux axes pour poursuivre son développement :
- l'expertise matières via le développement produit, axé sur la qualité et la technicité des matières.
- le développement de son réseau retail et de son site e-commerce.
Pour cela, la marque s'appuie sur des équipes expertes et complémentaires, qui oeuvrent dans la même direction.
Équipe Retail
FROM FUTURE aujourd'hui c'est : 15 points de vente en France, et un développement retail en continu.
Nos équipes retail sont les ambassadeurs/ambassadrices FROM FUTURE auprès de nos clients au sein de nos points de vente.
Leurs objectifs :
- Diffuser notre vision et nos ambitions
- Faire découvrir à notre clientèle notre expertise matières et la diversité de notre offre
- Véhiculer nos valeurs au quotidien
- Fidéliser notre clientèle
Nos valeurs chez FROM FUTURE : Esprit d'équipe, dynamisme, curiosité et bienveillance ! Nos équipes sont passionnées :)
Nous sommes toujours à la recherche de talents pour écrire l'histoire FROM FUTURE ensemble !
“Avant de rejoindre les équipes From Future, je travaillais dans le milieu de la restauration. J'ai choisi de rejoindre FROM FUTURE pour en apprendre davantage sur ce milieu et ce domaine." ou bien : je m'assure de renseigner au mieux le client sur l'histoire, les différentes matières, la qualité et l'impact environnemental de la marque. Mon but est de fidéliser nos clients pour et de leur apporter une expérience unique”
Roukiatou , Conseillère de vente
“Une des valeurs qui pour moi est primordial, la valeur de la confiance car je la ressens au quotidien, que cela soit avec mes collaborateurs, mes managers en passant par l'équipe Visual Merchandising, RH ou Marketing. Je me sens écoutée, autonome et accompagnée, si j'en ai besoin ”
Sauvanne, Responsable Corner Bon Marché Femme
Équipe E-Commerce
Chez FROM FUTURE, l'équipe e-commerce occupe une place centrale pour proposer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs en ligne. Les missions des membres de l'équipe sont variées : Acquisition, CRM, Expérience client, SAV, Animation du site... L'objectif de l'équipe remplit des exigences 360 : Attirer du monde sur notre site pour découvrir nos produits et faire en sorte que leur expérience soit optimale pour leur donner envie de rester fidèle à FROM FUTURE et son ADN de marque.
Pour remplir ses missions, nous véhiculons au quotidien des valeurs de rigueur, de bienveillance/d'entre-aide et de prise n'initiative afin de se mettre dans les meilleures dispositions pour remplir au mieux nos objectifs tout en conservant un bel esprit d'équipe. Les plus gros challenges de l'équipe dans les mois à venir sont de continuer de faire croître le site e-commerce, notamment à l'international (Europe, USA, Asie), tout en faisant évoluer l'expérience utilisateur en suivant les derniers usages du digital.
“J'ai souhaité rejoindre l'aventure avant tout pour le défi mais aussi pour l'identité colorée de la marque. Ce que j'aime au quotidien c'est la culture du chiffre très orientée data-driven, l'envie d'apprendre vite qui à se tromper, et c'est d'ailleurs la qualité principale que je recherche chez les candidats que nous recrutons.”
Pierre
Équipe Expérience Client
L'équipe expérience client est composée d'une responsable d'expérience client, d'une personne en charge des projets d'expérience client et de trois chargés service client. Leur objectif ? Garantir une expérience mémorable et satisfaisante avant, pendant et après la vente. L'équipe est à l'écoute des besoins des clients, réponde à leurs questions, résolve leurs problèmes et anticipe les points de friction.
L'équipe Expérience Client initie des projets qui visent à améliorer le parcours client, que ce soit sur le E-commerce, le retail ou en omnicanal.
Leurs enjeux du moment ? L'omnicanalité, l'internationalisation, l'automatisation et l'évangélisation du modèle customer-centric. !
“Chez FROM FUTURE, on essaye d'être customer-centric, c'est à dire de prendre en compte les besoins et demandes clients dans les stratégies de chaque service. ”
Claire
Équipe Merchandising & Achats
L'équipe Merchandising & Achats travaille au quotidien avec le studio sur le développement et achat des collections. Une fois que le produit arrive en boutique les merchandisers sont également responsables de son écoulement.
Parmi les valeurs de From Future celle qu'on ressent particulièrement dans le Merchandising c’est l’expertise du produit. Chez From Future l’attention porté à la qualité et le design de notre produit est au cœur de toutes nos décisions. Dans un futur proche notre objectif est de continuer à étoffer l'offre chez From Future sur les nouvelles catégories en collaboration étroite avec le studio.
“Chez FROM FUTURE, l'attention qu'on porte à la qualité et aux designs du produit est au coeur de toutes nos décisions”
Nathalie
Équipe RH
L'équipe RH est aujourd'hui constituée de 3 personnes qui accompagne la croissance de FROM FUTURE : Sophie, notre Directrice des Ressources Humaines & Marie, Chargée des Ressources Humaines travaillent en binôme sur les sujets relatifs au Siège. Diane, notre Responsable des Ressources Humaines Retail est en charge du réseau retail en collaboration avec nos Directeurs Régionaux & Coordinateur Retail.
Leurs objectifs : Faire rayonner les valeurs de la marque FROM FUTURE dans une atmosphère familiale et dynamique. Recruter les A-players en dénichant des talents, qui auront un impact direct sur le développement de la marque. L'équipe RH a pour rôle d'accompagner les managers dans la structuration de leurs équipes et dans leurs recrutements afin de garantir une montée en compétences de nos talents internes.
Aujourd'hui FROM FUTURE, c'est plus de 120 collaborateurs (siège & retail) qui participent à un projet ambitieux à taille humaine avec des équipes bienveillantes & dynamiques, au sein d’une marque en pleine croissance.
“La dimension familiale de la marque m'a tout de suite attiré, et j'ai aussi pu voir le fort potentiel, les choses bougent vite, les postes & les responsabilités évoluent rapidement”
Sophie