Le rôle : Consultant Support Servicenow (H/F)

Vous rejoignez l'équipe support pour fournir une assistance fonctionnelle aux utilisateurs sur l'outil ServiceNow.

Responsabilités :

• En respectant les délais impartis, vous gérez les incidents et demandes soumis par les utilisateurs via l'outil ServiceNow.
• Vous proposez des solutions d'amélioration suite à des problèmes récurrents.
• Vous êtes en étroite communication avec les équipes techniques afin de solutionner les problèmes complexes.
• Vous maintenez la documentation des différentes interventions et solutions mises en œuvre.
• Vous garantissez l'amélioration des différents processus de gestion des demandes et incidents.

Ce que nous recherchons :

• 
  Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+5.
  

  
  
  Vous avez une expérience préalable en support utilisateur.
  

• Vous maitrisez parfaitement l'outil ServiceNow.

• 
  Vous faites preuve de rigueur et d'un bon esprit d'analyse.
  

  Ce que nous proposons :

  🤝 Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance 

  🚀 Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite

  💪 La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble 

  ✨ Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité 

  👍 Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel

  🙌 Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail, …)

  👩 Une culture de la performance avec de belles primes de résultats

  ❤️ Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)