• Gestion complète de l’onboarding des nouveaux clients.

• Identification et mise en œuvre d’opportunités d’upsell et de cross-sell.

• Optimisation de l’utilisation du logiciel

• Recueil des retours terrain pour identifier les points de friction et améliorer l’adoption

• Formation des clients (environ 1h30 par session)

• Paramétrage personnalisé du logiciel pour chaque client (1h à 1h30 par client).

• Management d’une personne

• Poste en présentiel obligatoire, sans possibilité de télétravail.

• 5 ans d’expérience en tant que CSM dans la tech

• Profil expérimenté pour gérer l’implémentation du logiciel

• Assurer le support client et participer à l’amélioration du produit

• L’expérience en management est un atout mais n’est pas requise (management potentiel en fonction du profil)

R1 : RH

R2 : Founder

R3 : Case