INGÉNIEUR-E SUPPORT SENIOR H/F
Decathlon Technology

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INGÉNIEUR-E SUPPORT SENIOR H/F

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Lille
  • Magisterský stupeň vzdelania
  • > 5 rokov

Spoločnosť

Decathlon Technology

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  • Hromadná distribúcia, Šport, E-commerce
  • > 2000 zamestnancov

Pracovná ponuka

INGÉNIEUR-E SUPPORT SENIOR H/F

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Lille
  • Magisterský stupeň vzdelania
  • > 5 rokov

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Qui sont-ils ?

Depuis plus de 40 ans, grâce à ses produits innovants et fort de sa culture reposant sur l’accessibilité, Decathlon ne cesse de réinventer le marché du sport. Notre mission : rendre durablement les plaisirs et les bienfaits du sport accessibles au plus grand nombre.

Aujourd’hui, nous tirons parti de cette culture de l’innovation et de notre expertise digitale pour qu’un public plus large puisse bénéficier des plaisirs du sport et ce, à l’aide de la technologie. Nous créons de nouvelles expériences pour les sportives et sportifs – coaching virtuel, programmes de fidélité, expériences intelligentes en magasin, offres de produits neufs et d’occasion, mais aussi services de location d’une large gamme de produits Decathlon et de partenaires. Notre objectif: créer un écosystème digital de produits et services.

Nos équipes tech françaises implantées à Paris, Lille, Nantes et Lyon rassemblent plus de 2500 software engineers, product manager et expert·e·s de la data, uni·e·s pour construire et faire évoluer nos produits dont le but unique est de répondre aux besoins de nos 500 millions d’utilisateurs.

Decathlon Technology
Envie d’en savoir plus sur Decathlon Technology ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Et si la Tech nous permettait de réinventer le sport de demain et de devenir la plus grande plateforme numérique sportive ? c’est l’objectif que nous nous fixons chez Decathlon.

 “Rendre durablement les plaisirs et les bienfaits du sport accessibles au plus grand nombre” est notre mission depuis toujours. Une vocation qui atteint aujourd’hui son paroxysme en augmentant l’expérience du sport par les technologies et répondant aux besoins de nos 500 millions d’utilisateurs à travers le monde.

 Nous créons ainsi de nouvelles expériences pour les sportives et sportifs – coaching virtuel, programmes de fidélité, expériences intelligentes en magasin, offres de produits neufs et d'occasion, mais aussi services de location d'une large gamme de produits Decathlon et de partenaires. 

 Decathlon Technology, c’est aujourd’hui plus de 3500 profils techniques : software engineers, product managers, expert·e·s de la data, du Cloud et de la cybersécurité, en France et à l’étranger, implantées à Paris, Lille, Nantes et Lyon, Londres, Madrid, Berlin.

LE CONTEXTE DE LA MISSION

Pour reprendre les termes de Ben Treynor, le SRE est "ce qui se passe lorsque vous demandez à un ingénieur logiciel (software engineer) de concevoir les Opérations (prod/support)".

Au cœur de la transformation digitale de Décathlon : Nos équipes Informatique Retail opèrent une ambitieuse transformation technologique et organisationnelle pour accompagner l’ensemble des magasins et partenaires à travers le monde.

Tu travailles au sein de l'équipe Retail IT, sur l’ensemble applicatif mis à disposition des coéquipiers Décathlon en magasin et de façon transverse à plusieurs équipes, et plus particulièrement sur l’expérience de gestion du stock pour l’ensemble des magasins du groupe. 

Avec l'ensemble de l'équipe Retail Stock, tu maintiens l'ensemble des services applicatifs qui exposent la donnée de stock magasin via des API, des topics Kafka ou des extracteurs. Il s’agit également d’administrer les processus qui modifient la donnée de stock magasin (intermagasin, retour entrepôt, vente, inventaire…). 

En tant que responsable de la fiabilité opérationnelle de la gestion du stock, tu maintiens en conditions opérationnelles cet ensemble applicatif de ton périmètre : ton objectif est de garantir durablement la satisfaction des utilisateurs mondiaux.

LES RESPONSABILITES 

  • Améliorer le monitoring et l’observabilité (dont les SLI/SLO, et le choix des Error budgets)
  • Créer des logiciels, scripts, outils pour faciliter la gestion de la production et du support et pour automatiser toutes sortes de tâches.
  • Répondre aux incidents, résoudre les dysfonctionnements et gérer les escalades
  • Diriger les comptes rendus d’incidents (via des Post mortem par exemple), pour optimiser les cycles de développement et les cycles de vie des incidents.
  • Collaborer avec les autres features teams pour améliorer la fiabilité globale des solutions mises à la disposition de nos clients et de nos collègues afin de leur offrir une meilleure expérience
  • Documenter les connaissances de l'équipe
  • Accompagner les magasins, pays, utilisateurs de la solution
  • Maîtriser fonctionnellement et techniquement ton périmètre applicatif
  • Traitement des remontées utilisateurs
  • Mettre en place le monitoring technique et fonctionnel permettant une identification précoce des incidents
  • Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des solutions.
  • Prendre du recul pour piloter ton domaine applicatif en mesurant certains indicateurs de performance pour prendre des décisions.

Profil recherché

QUELQUES COMPÉTENCES TECHNIQUES 

  • Utilisation des APIs (Simulation, appels, analyse, diagnostic d’erreurs)Analyser des flux (transport de donnée) 
  • Langages de programmation (Python, Java, Bash)
  • Solutions Cloud (AWS, GCP) et des architectures de conteneurs (Kubernetes, Docker)
  • CI/CD (Jenkins, Flux)Automatisation (Terraform, Ansible, Rundeck)
  • Monitoring et observabilité (ELK, PagerDuty, Dynatrace, Splunk)
  • Mise en place du monitoring fonctionnel opérationnel de la solution
  • Connaissances sur l’outillage lié à la pratique du support sur des environnements complexes
  • Gestion de la base de connaissance applicative (User Guide, Training Books…)

APTITUDES PROFESSIONNELLES 

  • Bonnes qualités relationnelles (écoute et expression)
  • Sens du service et satisfaction utilisateurs
  • Maîtrise de l’Anglais, à l’oral et à l’écrit
  • Passionné.e qui aime le sport et partager tes passions en équipe !
  • Sens du service client et l’esprit d’équipe.
  • Souhait de prendre des responsabilités; tu oses et tu es curieux. 
  • Dynamique et autonome, orienté action et défis.
  • Organisé(e) pour gérer au mieux mon domaine, tu aimes partager tes connaissances et tu es à l’aise dans la communication.

Ce que nous offrons
  • 2 jours de Télétravail par semaine
  • Possibilité de Travailler sur nos bureaux de Lille, Paris (déplacements 1 jour/semaine/Lille), ou Nantes (déplacements 2 jour/mois/Lille)
  • Liberté de choix de l'outil de travail (Mac, Windows)
  • Équipe projet en local et partage avec le réseau mondial (parcours international)
  • Montée en compétence (diversité de projets, langages et technologies, certif, events, mentorat)
  • Formations internes et externes. Decathlon vous accompagnera sur votre montée en compétences avec de la prise en charge de formations et de certifications. 
  • Actionnariat, primes mensuelles et trimestrielles
  • Carte ambassadeur Decathlon, participation à la création de produits sportifs.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements, vous pouvez consulter ce site.

Votre avis nous intéresse !

À la fin du processus de recrutement, nous vous enverrons un questionnaire afin que vous puissiez nous faire part de votre expérience. Nous vous remercions par avance du temps que vous allez y consacrer, il nous est très précieux

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