CONSULTANT.E JUNIOR EN MANAGEMENT DE L'EXPERIENCE CLIENT
Colorado Groupe

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Spoločnosť

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  • Organizácia / Manažment, Stratégia, SaaS / Cloudové služby
  • Od 50 do 250 zamestnancov

Pracovná ponuka

CONSULTANT.E JUNIOR EN MANAGEMENT DE L'EXPERIENCE CLIENT

Táto pozícia bola obsadená!

Qui sont-ils ?

Cabinet de conseil multisectoriel, Colorado est spécialisé dans l’amélioration de la relation et de l’expérience client.

Le cabinet intervient aussi bien dans les phases amont de définition de la stratégie que dans les phases de déploiement opérationnel. Refonte de parcours clients, audit de centre de relation client, pilotage de la satisfaction client ou encore animation d’un programme Voix du Client sont autant de sujets passionnants auxquels les collaborateurs sont confrontés. 

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Envie d’en savoir plus sur Colorado Groupe ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Tu intègres une équipe soudée et dynamique et dans le cadre de tes missions de consultant, tu interviens :

  • Sur des missions conseils à forts enjeux sur des thématiques relation client, expérience client et transformation des organisations : stratégie relationnelle, refonte et optimisation de parcours client, expérience in-store, digitalisation et omnicanalité, diagnostic de CRC, lancement de nouveaux services, conduite du changement, etc.
  • Sur des études internes (positionnement concurrentiel, étude de marché, analyse de données, etc.)
  • Sur des démarches commerciales et pitchs d’offres (études ad hoc, rédaction et présentation de propositions commerciales)
  • Sur un chantier interne dans lequel tu pourras t’investir et ainsi participer au développement du cabinet (Marketing, Knowledge & Partenariat, Recrutement, etc.)

Tu seras encadré.e par des Managers et Directeurs qui te challengeront et t’accompagneront dans le développement de tes compétences et de ton parcours collaborateur.

Profil recherché

Tu es diplômé.e d’une grande école de commerce ou d’ingénieur et tu as déjà une 1ère expérience réussie en stage dans le domaine de l’expérience client ou de la relation client, en cabinet de conseil ou dans la gestion de projet.
Intéressé.e par les thématiques de Colorado et ses valeurs, tu es capable de mettre en avant des réalisations concrètes sur des projets d’envergure et tu es doté.e des compétences indispensables du consultant :

  • bonnes compétences analytiques et de synthèse
  • forte aisance relationnelle
  • capacité à travailler en équipe
  • esprit critique et pragmatisme
  • maîtrise parfaite de l’anglais

Au-delà de ces critères, nous recherchons avant tout des collaborateurs curieux et enthousiastes, capables de faire preuve de créativité pour solutionner les problématiques auxquelles nous sommes confrontés.

Déroulement des entretiens

Le parcours de recrutement chez Colorado se vit comme un échange mutuel et commence par un 1er contact avec Isabelle, notre Responsable RH, pour évaluer ton intérêt pour le poste et tes compétences générales puis est suivi de 3 entretiens se déroulant comme suit :

  • Un premier entretien avec un de nos consultants
  • Un deuxième entretien avec un de nos managers
  • Un dernier entretien avec un de nos Directeurs / DG
    Durant les deux 1ers entretien, nous te solliciterons sur une étude de cas ou un problème de market sizing afin de tester tes capacités d’analyse et de résolutions de problèmes.
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