Pourquoi nous recrutons 🔥 :

BoondManager ne cesse de grandir ! 🦊

Lancer un pays, c’est écrire l’histoire d’une boîte qui a déjà su s’imposer en France et qui part maintenant à la conquête de l’Espagne 🇪🇸

C’est poser la première pierre, créer un territoire à partir de rien, et bâtir une référence incontournable sur le marché.

C’est prendre un pari audacieux, mais avec une arme secrète : un ERP/CRM SAAS, déjà adopté par 2000 ESN et près de 100.000 utilisateurs, et une équipe qui a prouvé qu’elle savait casser lescodes du marché.

Tu ne pars pas de zéro : des clients espagnols nous font déjà confiance 🚀

Tu as des alliés sur place. Un des cofondateurs (CXO) est basé à Barcelone, ainsi que notre Country Manager et le Lead Recruteur qui seront là pour t’épauler dans cette conquête.

BoondManager est prêt, l’Espagne aussi.
Maintenant, il ne manque plus que toi !

La (super) team 🏆 :

Tu vas faire partie de l’équipe des BoondCoachs (les BC pour les intimes) et plus particulièrement du pôle Customer Onboarding leadé par Deborah

Ce poste est stratégique pour conquérir le monde des ESN : il s’adresse à nos clients grands comptes pour lesquels nous voulons assurer une qualité de service optimale et tisser une vraie relation de proximité. C’est pourquoi : nous faisons le choix de baser ce poste à Barcelone 🚨

Alors, ça consiste en quoi ?

Le but de ce pôle est :
- D’onboarder et d’assurer la satisfaction de nos nouveaux clients !
- de valoriser notre portefeuille : réduire le churn, booster l’upsell.

Pour te parler de ta future manager Deborah, qui t’explique le métier de CSM dans cette vidéo, c’est une grande fan de Beyoncé, Sicilienne dans l’âme, Fan de karaoké à en perdre la voix, dealeuse professionnelle de goodies en tout genre 🚀

Voici ton (futur) terrain de jeu :

🎬 Piloter un lancement client de bout à bout - 50%

Tu prends en main le lancement des nouveaux clients comme un chef de projet aguerri :

• Tu définis le planning de mise en œuvre et animes les ateliers de lancement

• Tu fais des recos sur-mesure pour coller au métier du client (recrutement, commerce, RH, ADV…).

• Tu transformes des sessions de formation en moments “waouh” : ton client doit devenir le meilleur ambassadeur de notre outil

💻 Accompagnement client sur-mesure & relation de confiance – 35 %

• Animation de sessions sur-mesure sur site ou à distance : feedbacks, ateliers métiers, formations.

• Tu mets ton flair au service de la chasse aux pépites : besoins produits, axes d’amélioration, idées à remonter.

• Tu vas aider la team BC avec des sessions de support à raison d’½ journée par semaine. Charlie, la responsable Customer Care, t’en parle dans cette vidéo.

📈 Développement, fidélisation & croissance des comptes – 15 %

• Tu vises la satisfaction maximale, avec toi, les clients sont entre de bonnes mains.

• Tu sais détecter les signaux faibles, tu relances sans être relou, tu fidélises sans forcer.

• Identification des leviers d’upsell ou d’extension de périmètre client.

Notre Stack technique 🌈 :

• BoondManager, Planhat, Intercom (ticketing), Click-up, Genially, ProductBoard

Ton Onboarding 🚀 :

🗓️ 1er mois :

• Tu découvres notre univers, les équipes, notre jargon, nos outils et notre culture métier.

• Tu assistes à des rendez-vous clients en observation, tu fais tes premiers pas dans BoondManager et tu réalises tes premiers sprints accompagnés.

🗓️ 3 mois :

• Tu animes tes premières formations et tu pilotes ton premier client de bout en bout 🥳.

• Tu prends part au support user pour bien comprendre les enjeux terrain.

🗓️ 4-6 mois :

• Tu gères un portefeuille en binôme et tu réalises tes premières analyses stratégiques.

• Tu maîtrises nos rituels, nos outils, et tu contribues à l’amélioration de notre Customer Experience.

🗓️ 6-9 mois :

• Tu es autonome dans la gestion de ton portefeuille : onboarding, suivi, QBR…

L’idée est que tu sois dans les meilleures dispositions 💪

✨ Ce sera un match parfait si tu as …

• Tu es à l’aise à te déplacer sur site à Barcelone, Madrid (env. 1 fois par semaine).

• Tu possèdes 2-3 ans d’expériences en tant que chef de projet déploiement dans un environnement Saas en B2B.

• Tu aimes être en première ligne, échanger avec C-Levels et les accompagner sur notre solution 🚀

• Tu es bilingue (français, espagnol) et une bonne maîtrise de l’anglais.

• Tu as une vraie appétence pour la TECH : si bosser sur un produit complexe et comprendre comment une API fonctionne sont des choses qui t’intéressent, ta place est chez nous.

• Le petit + : Tu connais le monde des ESN 🦊

Ce qu’on t’offrira en plus de tout ça 🎁  :

💸 Un salaire packagée entre 40 et 44K.
🏁 Démarrage entre septembre-novembre selon ta disponibilité.
🏡 Poste à Barcelone pour être au plus près de nos clients.
🎓 Poste en CDI et temps plein uniquement.
🌴 3 séminaires par an pour se retrouver et s’éclater !
😎 9 jours de jours de repos supplémentaires.
🏥 Une mutuelle familiale Alan (pas de suppléments pour ta famille)
💸 Une offre télétravail de 110 euros net en plus de ton salaire !
🎁 Un budget mensuel de 200 euros dans le coworking de ton choix !
🧘 Des rituels où l’on se retrouve autour de la méditation, fitness et yoga !
🤝 Un plan d’épargne entreprise (PEE) valorisé à hauteur de 300 %.
💻 Prise en charge de ton matériel (Mac, Casque, Écran, Clavier, etc)
🦊 Un CSE aux petits oignons qui proposent des avantages et weekend toute l’année !

On peut travailler avec un chat sur les genoux mais l’animal de compagnie officiel, c’est un renard.

Notre processus de recrutement dure 15 jours ouvrés 🚀

💻 Une préqual avec Jean-Florian (oui c’est son vrai prénom), Lead Talent Acquisition.

💪 Un échange culture fit toujours avec Jf

✍️ Un Use case technique / fonctionnel avec Deborah, ta futur manager.

🚀 Un dernier entretien avec Débo et Pao, Service Leader 🤓

Et si tu as réussi à me lire jusqu’ici,
voici ma dernière phrase pour qu’on ne passe pas à côté de toi :
si demain cette offre venait à être clôturée et que tu penses regretter de ne pas avoir postulé, c’est qu’elle t’a tapé dans l’œil.

Ça serait dommage d’avoir un regret en démarrant l’été…
Alors, n’hésite pas, POSTULE👇