Nous recrutons un Chef de projet IT / Consultant IT /Technical Success Project Manager (H/F) pour intégrer une équipe dédiée à la gestion et au suivi de la satisfaction d’un portefeuille clients.

Notre portefeuille de projets compte aujourd’hui des grands, moyens et petits comptes issus du secteur public.

A ce titre, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction des clients et du respect des engagements contractuels pris en phase de maintenance des plateformes logicielles déployées et aurez pour missions de/d’ :

1. Assurer un contrôle et un suivi régulier de l’activité des projets en phase post-production par la mise en place d’indicateurs de qualité et de satisfaction

2. Superviser, piloter la résolution d’incidents (échanges réguliers avec les équipes, reporting, création de process de gestion de crise, industrialiser la communication client…)

3. Optimiser les étapes du Projets et intégrer une amélioration continue : cadrage, planification, budget, suivi contractuel, déploiements…

4. Qualifier les anomalies et assurer le suivi de résolution de celles-ci en interne et vis-à-vis du client

5. Piloter les évolutions fonctionnelles en lien avec un Chef de projet / Directeur de projet.

De formation supérieure BAC +5 en informatique (Ecole d’ingénieurs ou parcours universitaire équivalent), vous avez le sens du client (communication, empathie), une bonne aptitude fonctionnelle et en gestion de projet, un goût pour travailler de manière transverse avec des équipes pluridisciplinaires (exploitation, support, produit, R&D) et une forte capacité à adresser les enjeux de satisfaction d’un client.

• Bon esprit d’analyse et de synthèse

• Culture digitale et appétences pour la gestion de projet informatique (compréhension d’un modèle de données)

• Rassurant(e) et pédagogue, vous êtes doué(e) pour rassurer un client en toute situation

• Excellente qualité d’expression orale et écrite

• Capacité à comprendre et à prioriser les urgences.

Doté(e) d’un véritable potentiel, d’une réelle curiosité et de bonnes qualités relationnelles, rejoignez une entreprise, à taille humaine, qui vous offrira des challenges ambitieux et vous permettra d’optimiser vos compétences techniques, fonctionnelles et/ou managériales dans un environnement exigeant demandant une grande capacité d’adaptation.

1. Entretien RH avec la DRH Laetitia A. pour évaluer la bonne adéquation au poste et à l’entreprise (40 à 60 min)

2. Entretien avec un Chef de projet / Directeur de projet pour partager les missions opérationnelles du poste (40 à 60 min)

3. Entretien avec le dirigeant Laurent M. pour évaluer le goût de l’expertise, les ambitions et les réalisations clés (40 à 60 min)

Processus de recrutement court (entre 5 à 15 jours) et prise de décision rapide.