Fleet Officer FR - H/F

Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs.

Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.

Aujourd’hui Yescapa c’est :

• 700 000 membres d’une communauté internationale
• près de 15 000 véhicules disponibles en Europe
• 230 000 locations depuis la création pour 3562 ans de vacances

Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges entre particuliers et rendre accessible à tous les bienfaits du tourisme de plein air.

Sa Mission : “Donner à tous l’opportunité de se déconnecter du quotidien” 🚐.

Son Ambition : “Révéler tout le potentiel de vos expériences [extra]ordinaires sur la route. Liberté, spontanéité et flexibilité: un format de vacances à impact doux, sur-mesure et qui s’adresse à tous”.

Yescapa dont le siège est à Bordeaux, est une entreprise multiculturelle qui compte plus de 13 nationalités parmi ses 100 collaborateurs.

Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise :

• 13 nationalités différentes, un réel melting pot
• un environnement de travail et une culture fondée sur l’ouverture, le respect et la performance
• du partage de compétences et des moments en équipe
• des engagements sociétaux
• un outil de self-care via Moka Care
• la mutuelle Alan 100% prise en charge
• la possibilité de faire du télétravail
• des titres restaurant avec Swile

LES DÉFIS À RELEVER 🔥

Rattaché à l’équipe FR, ton principal objectif est de faire grandir la flotte locative afin de proposer un maximum de véhicules au départ de la France. En haute saison, tu sauras accompagner les utilisateurs FR dans leur expérience sur Yescapa. Tes missions principales sont :

Croissance de la flotte de véhicules disponibles :

• Prospecter les nouveaux propriétaires francophones de véhicules de loisirs à louer.
• Support et accompagnement des nouveaux propriétaires dans l’inscription de leur véhicule sur Yescapa.
• Actions de requalification pour garantir la qualité de l’offre existante.
• Participation aux actions ciblées sur la transformation des dépôts d’annonces.

Accompagnement des utilisateurs :

• Traitement des demandes entrantes et être force de proposition pour les conseiller (mail et téléphone).
• Participer à la satisfaction client et garantir un service de qualité afin qu’il recommande la plateforme

Yescapa s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes, et l’emploi des travailleurs handicapés.

Les Indispensables :

• Tu aimes conseiller, accompagner et convaincre;
• Tu aimes le contact client et est à l’aise au téléphone et tu t’exprimes parfaitement en français à l’écrit comme à l’oral
• Tu es diplômé d’une formation dans le domaine commerciale / relation client.

Les Points Bonus :

• Tu connais le monde du Véhicules de Loisirs
• Tu as déjà travaillé dans une entreprise de la Sharing Economy

KIT D’EMBARQUEMENT 📅
Nature du contrat : Contrat à Durée Indéterminée
Poste à pourvoir à partir de mars 2023
Lieu : Télétravail + présence ponctuelle à Bordeaux

Un premier entretien général avec notre HR officer Héline Morandière.
Un second entretien métier avec ton futur manager
Si tout est bon, en route pour ton onboarding !