Alternance Assistant(e) E-commerce & CRM Yellowkorner

LabKorner est le laboratoire photographique de YellowKorner et des plus grands noms de la photographie. Nous sommes présents dans plus de 15 pays. LabKorner propose aux particuliers et aux professionnels de tirer leurs propres photographies en qualité galerie. Cette start-up au sein du groupe YellowKorner permet une grande autonomie ainsi qu’un apprentissage accéléré de toutes les missions de développement de marque.

Tu assisteras la chef de projet dans le développement des projets sur notre site e-commerce et
notre stratégie CRM.

Missions :

• Développement de la stratégie CRM
• Création des newsletters de la marque en France et à l’international
• Analyse des performances des campagnes d’e-mailing et des parcours automatiques 
• Participation à l’élaboration de la stratégie CRM et à sa mise en place 
   

Optimisation du site e-commerce :

• Analyse des performances e-commerce et participation à l’élaboration de la stratégie e-commerce pour améliorer l’expérience utilisateur 
• Participation à la gestion de projets en lien avec les équipes IT
• Gestion du planning éditorial et coordination des contenus 
• Création de contenus et mise en ligne pour les animations commerciales 

Développement de l’expérience client omnicanale :

• Gestion du service client en binôme: répondre aux demandes par écrit (plateforme Zendesk) assurer la qualité de l’expérience client en lien avec les autres services de l'entreprise (IT, retail, production, logistique…)
• Participation à la gestion des réseaux sociaux : création de visuels, rédaction, publication.