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Assistant(e) commercial(e) - BTC - Alternance - Lyon

Rejoins Wizito, le leader de l'animation photo, en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) BtoC en alternance à Lyon. Tu seras en charge de la gestion des appels entrants et sortants, du suivi des commandes, de la gestion de la relation client, du traitement des réclamations et de la relance de la base de données clients. Tu bénéficieras d'un programme d'intégration et de formation complet, d'un Macbook et d'une ligne pro, ainsi que de réunions de vente pour échanger avec ton équipe.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Résumé du poste
Alternance(12 à 36 mois)
Villeurbanne
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2025
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Travail d'équipe
Gestion de projets
Aisance à l'oral
Gestion de la qualité
Missions clés

Assurer la gestion des appels entrants et sortants, conseiller et orienter les clients vers le service adapté.

Gérer le suivi des commandes et assurer la gestion du projet, en maintenant une relation de qualité avec les clients.

Prendre en charge et résoudre les réclamations clients avec professionnalisme, et relancer la base de données clients.

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Notre entreprise, Wizito, leader dans le domaine de l’animation photo, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) BtoC pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine croissance.

En tant qu’Assistant(e) Commercial(e) BtoC, vous serez responsable de :

  • Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux appels des clients, les conseiller et les orienter vers le service adapté.

  • Suivi des commandes : Assurer la gestion du projet.

  • Gestion de la relation client : Maintenir et développer une relation de qualité avec les clients, assurer un suivi personnalisé.

  • Traitement des réclamations : Prendre en charge et résoudre les réclamations clients avec professionnalisme.

  • Relance de la base de données clients : Tenir à jour les relances clients dans le CRM.

Pour mener à bien tes missions tu auras à ta disposition :

  • Un programme d’intégration et de formation complet

  • Un Macbook et une ligne pro

  • Des sales meeting pour échanger avec tous les membres de ton équipe

Profil recherché

  • Étudiant à partir du BAC+3

  • Organisé(e), dynamique et doté(e) d’une aisance relationnelle indéniable.

  • Vous faites preuve d’initiatives et êtes force de proposition, Doté(e) d’un esprit enthousiaste et dynamique (le téléphone ne vous fait pas peur).

  • Force de proposition pour apporter des idées permettant d’améliorer nos relations clients.

  • Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

  • Sens du service client et de la satisfaction.

Déroulement des entretiens

Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes

1 entretien avec la chargée commerciale BTC & le CEO
1 test technique de 20 minutes

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