Wing est la recherche de sa prochaine pépite pour prendre le rôle de Customer Success Manager au sein de l’équipe Account Management, aujourd’hui composée de 3 personnes.
• Accompagner et conseiller les clients dans la mise en place de leurs opérations
• Appliquer des stratégies de fidélisation et rétention
• Miser sur la satisfaction client grâce à ton sens du relationnel
• Obtenir des retours client afin d’améliorer leur expérience
• Gérer les phases de négociation et identifier les opportunités business
• Optimiser et automatiser nos process internes
• Faire le reporting de ton activité
Si tu es :
• Passionné(e)
• Curieux(se) et créatif(ve)
• Prêt(e) à relever des défis en équipe pour donner à nos clients la meilleure expérience possible
Alors ce poste est fait pour toi ! Nous t’attendons dans nos super locaux parisiens.
École de commerce, ingénieur ou université
Expérience de 2 ans minimum en relation client
Expérience en e-commerce, logistique, transport est un plus
Entretien téléphonique avec Marine - Head of Customer Success
Entretien physique dans nos locaux en deux étapes :
-> Rencontre avec l’équipe
-> Entretien avec les fondateurs, Antoine et Jean-Baptiste
Chez Wing, on essaie de rendre le processus le plus efficace possible donc tu ne devrais pas passer des semaines à attendre une réponse !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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