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Customer Success Manager (CDI)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 05 novembre 2023
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Wing
Wing

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Wing est la recherche de sa prochaine pépite pour prendre le rôle de Customer Success Manager au sein de l’équipe Account Management, aujourd’hui composée de 3 personnes.

Tes missions :

• Accompagner et conseiller les clients dans la mise en place de leurs opérations

• Appliquer des stratégies de fidélisation et rétention

• Miser sur la satisfaction client grâce à ton sens du relationnel

• Obtenir des retours client afin d’améliorer leur expérience

• Gérer les phases de négociation et identifier les opportunités business

• Optimiser et automatiser nos process internes

• Faire le reporting de ton activité

Si tu es :

• Passionné(e)

• Curieux(se) et créatif(ve)

• Prêt(e) à relever des défis en équipe pour donner à nos clients la meilleure expérience possible

Alors ce poste est fait pour toi ! Nous t’attendons dans nos super locaux parisiens.


Profil recherché

École de commerce, ingénieur ou université
Expérience de 2 ans minimum en relation client
Expérience en e-commerce, logistique, transport est un plus


Déroulement des entretiens

  • Entretien téléphonique avec Marine - Head of Customer Success

  • Entretien physique dans nos locaux en deux étapes :
    -> Rencontre avec l’équipe
    -> Entretien avec les fondateurs, Antoine et Jean-Baptiste

Chez Wing, on essaie de rendre le processus le plus efficace possible donc tu ne devrais pas passer des semaines à attendre une réponse !

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