Webhelp Conseil

Webhelp Conseil

Ingénieur Télécom de formation, il a ensuite fait son 3ème cycle à HEC Paris avant d’intégrer le monde du conseil en Stratégie en rejoignant Oliver Wyman.

Après 5 ans, fin 2009, il a décidé de rejoindre Webhelp en tant que Directeur de Comptes étant à la recherche d’un job plus complet et plus responsabilisant, qu'il a quitté 3 ans après pour rejoindre la merveilleuse aventure de l’entrepreneuriat où il a lancé sa startup (dans le secteur du sport, Foot 5) qui s’est soldée prématurément, 18 mois plus tard.

Fin 2013, le voilà à nouveau chez Webhelp qu'il n'a plus quitté depuis où il occupe aujourd’hui le poste de Directeur de Business Unit Télécom & High, membre du comité de direction, accompagné d’une équipe d’une quinzaine de directeur de comptes pour gérer 30 clients couvrant un chiffre d’affaires annuel de près de 110M€ par an.

Diplômée de l'EM Lyon, Céline a rejoint Webhelp en 2021 en tant que Directrice de compte au sein de la BU Retail, E-commerce, Media. Précédemment elle a travaillé 5 ans dans le conseil, elle a eu l'opportunité d'effectuer plus d'une dizaine de missions dans de nombreux secteurs d'activités sur des problématiques de marketing, d'expérience client, de gouvernance de la donnée mais également de transformation. Céline a un fort attrait pour les environnements internationaux.

Diplômée d’un master en Communication des Entreprises et Médias Digitaux, Julie est arrivée chez Webhelp en 2019 en tant que Chargée de Communication et d’événementiel interne. Elle travaille actuellement au sein d’une équipe de trois personnes où elle s’occupe notamment de développer des actions de communication associées à divers projets et d’organiser de nombreux événements. Julie est particulièrement attachée aux valeurs de Webhelp et place la Reconnaissance et le Bien-Etre au cœur d’un maximum de ses projets.

Diplômée d’un Master en Ressources Humaines, Cécile est arrivée chez Webhelp en 2020 en tant que Talent recruiter. Auparavant Cécile a travaillé pendant près de 4 ans en tant que Consultante en recrutement au sein d’un cabinet. Elle a rejoint Webhelp sur un poste très orienté recrutement mais aussi très polyvalent. En effet, elle s’occupe de l’ensemble du processus du recrutement mais également de l’intégration des collaborateurs du siège. Un fort accent a été mis sur le recrutement de nos jeunes talents : cela passe par la mise en place des relations avec les écoles et l’opportunités d’envoyer des jeunes à l’étranger grâce au programme VIE.

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Présentation

Webhelp crée des parcours clients qui changent la donne ! Nous sommes le partenaire mondial qui conçoit, propose et optimise des expériences humaines inoubliables pour le monde numérique d'aujourd'hui.

Leader Européen de l’externalisation de la relation client, Webhelp met chaque jour ses plus de 100 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur 200 centres de contacts répartis sur une cinquantaine pays.

Nous intervenons sur l’ensemble de l’Expérience Client 360 des entreprises, et ce sur tous les canaux : voix, mails, chat, réseaux sociaux. Chaque jour, Webhelp place l’humain au cœur des préoccupations des marques, pour enrichir l’expérience client et développer des solutions sur mesure pour chacune des entreprises qui nous font confiance. Nous savons que l’intelligence émotionnelle, alliée à la technologie crée la différence pour nos clients.

Ce qu'ils recherchent

  • Direction de comptes : Account Manager, Account Director, Sales Director, Sales Manager, Business developer, Consultant avant-vente
  • Fonctions supports : Comptabilité, contrôle de gestion, juriste, chef de projet, Data, Business analyst, Consultant technique grands comptes, Ingénieur développement logiciel, chargée de communication, chargé de marketing, chargé de ressources humaines

Bon à savoir

  • Accès à une salle de sport, de yoga, où des cours collectifs sont organisés
  • Une équipe de communication interne au top, qui organise régulièrement des évènements pour tous nous réunir

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