Notre bureau de Marseille se développe et nous recherchons une personne pour rejoindre notre Head of Learning Experience. Grâce à un portefeuille de prospects et d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera de les accompagner, de l'inscription à leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Il s’agit d’un accompagnement proactif et de proximité envers nos apprenants.

Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des étudiants souhaitant se former, se reconvertir ou monter en compétences sur de nouvelles thématiques. En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d’apprentissage exceptionnelle à notre communauté.

Vous serez ainsi au cœur de l’action, en représentant Walter Learning.

En d’autres termes vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants et vos principales missions en tant que Chargé.e de suivi des Parcours Alternance seront :

• De contribuer activement au traitement et à la sélection des dossiers de nos apprenants : entretiens, tests, … ;
• De les coacher et les accompagner dans leur recherche d'entreprise : ateliers pour faire son CV , entretiens blancs, accompagnement coaching, …  ;
• De monter le dossier administratif en collaboration avec l'apprenant ;
• De s’assurer du bon déroulement de l'expérience d’alternance, en étant le point de contact privilégié pour toutes demandes de l'apprenant ou des entreprises ;
• De s’assurer de l’assiduité à la formation, dans le but de répondre à nos obligations et de maximiser la facturation ;
• De développer une relation de confiance avec les apprenants et les entreprises grâce à un suivi de qualité, afin d’être le point de contact lors d’éventuelles difficultés rencontrées et fidéliser nos apprenants et entreprises ;
• D'effectuer plusieurs entretiens tripartites par an avec les tuteurs entreprises et les apprenants ;
• D’identifier les apprenants en difficulté et d’être en mesure de leur proposer des solutions appropriées.

Les missions et attributions indiquées ci-dessous ne présentent ni un caractère exhaustif, ni un caractère définitif.

• Maîtrise parfaite du français écrite et orale (marché 100% francophone)
• Vous êtes passionné(e) par la relation client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l’éducation ou de la formation
• Vous avez naturellement la fibre d'accompagnement, et le sens du service et idéalement vous avez une connaissance du secteur RH
• Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus
• Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d’apporter des solutions à chacun de nos apprenants
• Vous avez de très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humain
• Vous êtes à l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes

Enfin, et sans contradiction avec les qualitées précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l’atteinte et le dépassement de vos objectifs

Idéalement, vous êtes diplômé d’un Bac+3 et vous disposez d’une première expérience dans la relation client, la gestion administrative ou les RH opérationnelles, cependant nous ne demandons pas de parcours type et les candidat(e)s issu(e)s de tous types de formations sont invité(e)s à candidater. 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c’est avoir l’opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays…
• Nous proposons des CDI de 35 heures et nous engageons à favoriser l’équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs
• Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés
• Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail. Il est également possible de changer de lieu de travail définitivement ou ponctuellement.
• Nous proposons à tous nos collaborateurs d’accéder en illimité à l’ensemble de notre catalogue de formations