La direction RISK de Volkswagen Financial Services recherche son futur Chef de Département Recouvrement (H/F)

Rattaché(e) au Directeur Risk , vous prendrez votre poste dans un contexte de forte réorganisation, où votre goût affirmé pour relever les challenges sera un grand allier.

Vous trouverez ci-dessous vos principales missions :

- PILOTER L’ACTIVITE DU DEPARTEMENT

- Piloter l’organisation du Département et en garantir la performance
* Superviser la fonction Recouvrement en ligne avec la stratégie de l’entreprise (activité sous gestion interne et déléguée)
* S’assurer de la bonne réalisation des processus de traitement dans le respect des directives locales, groupes et des réglementations
- Piloter la définition et la mise en place des indicateurs (KPIs) et des reportings
* Suivre les indicateurs de performance, le cas échéant, organiser et suivre des plans d’actions de remédiation en vue de l’atteinte des objectifs
- Accompagner les chefs de service et superviseurs dans la résolution de dossiers et situations complexes, Intervenir pour la prise en charge de négociations et décisions complexes
* Garantir la réalisation des contrôles opérationnels de 1er niveau
* Agir en véritable Business Partner auprès de la Direction et des autres Départements
- Être le relai des décisions de l’entreprise impactant le Recouvrement
* Conduire les réunions du Département

ASSURER L’AMELIORATION CONTINUE ET LE SUIVI DES PROJETS

* Être le garant de l’évolution des processus et plans de contrôle
- Superviser, valider la rédaction et la mise en place des procédures opérationnelles et des plans de contrôles hiérarchiques
* Réviser et valider les contrôles hiérarchiques réalisés
* Être force de proposition dans la mise en place et l’amélioration des processus et outils
* Intervenir dans les projets impactant le Recouvrement, agir en Business Process Owner (BPO) et piloter le Département en Stream
* Collaborer avec les équipes projets métiers et techniques
* Conduire le changement

MANAGER L’EQUIPE

* Participer à la définition et à la réalisation du plan stratégique de gestion des talents du Département
* Recruter et superviser l’onboarding des collaborateurs
- Accompagner les équipes dans leur développement

Diplômé(e) d’un bac + 5 en gestion, économie, finance, vous avez acquis au minimum 10 ans d’expérience dans nos métiers.
Vous êtes orienté(e) résultats, et votre pugnacité, vos capacités managériales, votre leadership ne sont plus à démontrer.
Vous avez à coeur d’évoluer dans un environnement challengeant.

Poste basé à Villers-Cotterêts - Jusqu’à 3 jours de télétravail possibles par semaine