En rejoignant notre équipe de Conseillers en Design H/F, vous ferez partie de notre nouveau département de services aux consommateurs et travaillerez aux côtés de collègues enthousiastes et compétents.

Vous serez le premier point de contact pour nos clients, principalement par téléphone, e-mail ou consultations virtuelles. Grâce à un dialogue avec les clients particuliers, vous identifierez leurs besoins, comprendrez leur projet et leur offrirez des conseils sur mesure.

Plus spécifiquement, vous:

• Informez et inspirez nos clients particuliers sur les avantages de la lumière naturelle et de l’air frais.

• Ecoutez attentivement les besoins des clients, comprenez leurs projets et recommandez les meilleures solutions VELUX.

• Accompagnez les clients tout au long de leur parcours et leur offrez une expérience de premier rang.

• Rejoignez notre équipe et devenez un élément clé de la croissance du groupe VELUX.

Le poste est basé au sud de Paris à Morangis.

Vous aimez fournir un service de qualité et efficace aux clients. Vous êtes passionné(e) par le conseil en design d’intérieur, design architectural ou similaire, alors ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons une personne dynamique, dotée d’excellentes compétences en communication et d’une curiosité naturelle pour comprendre les besoins de nos clients. Que ce soit par téléphone, e-mail ou consultation virtuelle, vous êtes à l’aise pour fournir un service de qualité et répondre aux besoins de nos clients avec des recommandations adaptées.

Votre souci du détail et votre respect des délais font de vous une personne de confiance pour assurer le suivi des projets de nos clients.

De plus, vous :

• Justifiez d’une expérience ( 2 ans. min) en relation client dans le conseil et/ou le design lié à l’amélioration de l’habitat tel que le conseil en architecture intérieur,  conception de cuisine, bâtiments architecturaux ou similaires.

• Possédez des techniques de questionnement développées pour assurer une compréhension approfondie des besoins des clients.

• Etes curieux et enthousiaste à l’idée d’en apprendre davantage sur nos gammes de produits et offres.

• Avez de solides compétences en informatique et une expérience des systèmes de CRM

• Parlez et écrivez l’anglais à un niveau professionnel