Vous aimez analyser et accompagner les utilisateurs (enseignants et élèves) dans leurs problématiques d’utilisation des outils informatiques. Vous faites preuve du bon sens nécessaire pour apporter des solutions efficaces et stables, assurant ainsi le bon fonctionnement de nos services et solutions dans l’environnement de nos clients.

En tant qu’ingénieur en intégration et support technique spécialisé dans les solutions Microsoft, vous jouerez un rôle crucial dans l’analyse, l’accompagnement des utilisateurs, et la mise en œuvre de solutions informatiques. En travaillant directement avec nos clients, vous deviendrez leur référence pour l’intégration des fonctionnalités et services offerts par les solutions Microsoft, avec un accent particulier sur Windows et Office 365.

Vous aurez la charge du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles des environnements Office 365 de nos clients. En lien avec nos équipes de production et dans le cadre de notre partenariat OEM avec Microsoft, vous assurez également la définition des besoins et le suivi des évolutions des masters pour nos matériels et à destination de nos clients.

Sous la responsabilité du directeur de l’intégration et du support technique, vous participez activement à la réussite des projets de nos clients en leur apportant le soutien technique et fonctionnel nécessaire.

1 -Missions 

•        Proposer et mettre en place des solutions pour l’intégration de services Microsoft dans les environnements de nos clients.

•         Assurer le support auprès de nos clients pour leurs environnement Office 365 

•        Assurer le suivi et les évolutions des masters déployés

•         Mettre en place les outils nécessaires aux déploiements des PCS

•        Participer à la définition des besoins techniques et fonctionnelles de nos solutions 

•         Accompagner nos clients dans la réussite de leur projet en levant les contraintes techniques par intégration ou automatisation des différents éléments.

Maitrise des outils et environnements

•         Connaissances approfondies de Windows

•         Maitrise du fonctionnement des environnements Office 365 et des services Azure associés (Defender for Endpoint, EntraID, Universal Print …)

•         Capacité d’utilisation de Powershell et de l’API Microsoft Graph

•         Connaissances des solutions de déploiement Microsoft (Autopilot, Provisioning package…)

Qualités professionnelles 

•         Capacités d’analyse et de résolution des problèmes 

•         Communication techniques adaptée au niveau des différents interlocuteurs

•         Curieux et avec la capacité d’apprendre rapidement de nouveaux concepts

Expériences professionnelles

•         Issu d’une formation (bac +5) orientée vers l’intégration des systèmes d’informations

•         Minimum de 2 ans d’expériences réussies chez un intégrateur de solutions Windows et/ou Office 365

•         Une connaissance des infrastructures dans les environnements scolaires (en France et/ou à l’international) est un plus.

•         Les certifications Microsoft sont appréciées.