il y a environ 18 heures

GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (TI) (F/H) La Sécurité Sociale

Système de protection sociale pour tous les citoyens en France.

Postuler

CDI

École-Valentin

Pas de télétravail

1,9K € par mois

> 1 an

BAC +2

il y a environ 18 heures

Les compétences que l’on cherche

Communication

Accessibilité

Collaboration et travail d'équipe

Office 365

Votre nouvelle entreprise

145000 collaborateurs

Santé

Administration publique

SocialTech / GreenTech

Âge moyen : 45

Créée en 1945

20%

80%

Vos missions au quotidien

Mission/Activités

Vous devrez assurer les missions de gestion des comptes usagers travailleurs indépendants, y compris auto-entrepreneurs (de l'affiliation à la radiation en passant par le recouvrement amiable) et la participation aux activités de votre secteur.

Au sein d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant notamment les activités suivantes :

Prendre en charge des appels entrants au travers de permanences téléphoniques dans le cadre d'une organisation en middle office
Participer à l'accueil des usagers (avec ou sans rendez-vous)
Gérer les comptes usagers sur le plan administratif et comptable
Permettre le recouvrement des cotisations et contributions
Informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service, accompagner les travailleurs indépendants en difficulté
Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, ateliers d'optimisation des processus…)

Ce que l’on cherche

Compétences

Vos compétences :

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur dans la gestion au quotidien des activités confiées et possédez un réel sens de l'organisation et des priorités,
Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances avec vos collègues.
Vous savez faire preuve de pédagogie et possédez un réel esprit de synthèse afin d'accompagner aux mieux les usagers dans leurs démarches et ce aussi bien à l'écrit (courriers et e-mails) que lors d'échanges téléphoniques, en veillant à adapter vos réponses à votre interlocuteur. Dans le cadre des actions extérieures à destination des usagers, une appétence réelle pour la communication, l'expression orale est attendue.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack office, office 365) et avez la capacité de vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,

Vous portez les valeurs de service public et savez, à votre niveau, valoriser l'efficience et l'image de l'URSSAF Franche-Comté.

Le poste est compatible avec une situation de handicap.

Un Bac +2 est attendu ou expérience significative dans un environnement proche (relation usagers, recouvrement, organisme de sécurité sociale…).