Alternance BTS SP3S, GPME ou SAM La Sécurité Sociale

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !

C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.

Placé(e) sous la responsabilité du responsable du service, vous contribuez à la réalisation des missions de la CPAM de l'Aisne au service de ses publics.

Intégrer la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Aisne, c'est rejoindre nos 430 collaborateurs qui exercent leur métier au service de nos assurés en portant nos valeurs, la première étant la solidarité.

Implantée sur 2 sites principaux : Saint-Quentin et Laon, la CPAM de l'Aisne protège plus de 465 000 bénéficiaires, soit 90 % de la population du département. Elle agit en lien étroit avec les autres acteurs locaux de l'Assurance Maladie (Carsat, services médicaux, etc.) ainsi qu'avec de nombreux partenaires de la région.

Nos missions ? Garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins, accompagner chacun dans la préservation de sa santé, mais aussi améliorer l'efficacité du système de santé.

Pour mener à bien ces missions, nous recherchons des collaborateurs partageant le sens du service et du service public, animés par des valeurs de solidarité et d'innovation, prêts à rejoindre un collectif impliqué.

Dans le cadre de votre alternance, vous participerez à des actions de promotion de l'accès aux droits et aux soins, à l'accompagnement des usagers, au suivi administratif des dossiers ainsi qu'à l'organisation et à l'évaluation d'événements, en lien avec les équipes internes et les partenaires locaux.

Animation et médiation

- Animation de stands d'information sur les droits et l'accès aux soins (CPAM, forums santé, quartiers prioritaires).
- Participation aux événements partenaires (associations, CCAS, …).
- Accueil et orientation des usagers en difficulté.

Gestion administrative

- Instruction et suivi des dossiers spécifiques Victimes de violences intrafamiliales, Complémentaire Santé Solidaire, Aide Médicale d'Etat

- Articulation avec les services internes (pôle prestations, pôle recouvrement).
- Saisie et mise à jour des données dans les outils métiers

Préparation logistique

- Conception de supports d'animation (flyers, quiz, présentations).
- Gestion des stocks (goodies, documents d'information).
- Organisation matérielle des événements (réservations, coordination avec les partenaires).

Veille et reporting

- Recueil des retours terrain (besoins des usagers, difficultés rencontrées).
- Participation à l'évaluation des actions (indicateurs de fréquentation, taux de satisfaction).

Selon vos appétences et votre profil, d'autres missions pourront vous être proposées

• Aisance relationnelle et sens de la médiation, notamment auprès de publics variés ou en situation de difficulté.
• Sens du service public et intérêt pour l'accès aux droits et aux soins.
• Rigueur et organisation, dans le suivi administratif des dossiers et la préparation des actions de terrain.
• Aptitude au travail en équipe et en partenariat, avec les services internes et les acteurs locaux.
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des données.
• Esprit d'initiative et capacité d'adaptation, notamment lors des animations et des événements.
• Capacités de synthèse et d'analyse, pour recueillir les besoins du terrain et contribuer au suivi des actions.
• Respect de la confidentialité, de la neutralité et des procédures dans le traitement des dossiers et l'accompagnement des usagers.

Une première expérience en gestion de projet ou en gestion administrative serait un plus, mais n'est pas indispensable.

Baccalauréat ou diplôme équivalent.

La détention du permis de conduire B est obligatoire au regard des missions et des activités du poste.

Le rythme de présence en entreprise sera défini en fonction de l'organisation de la formation et des exigences de l'école.