Chargé·e d’Etudes Qualitatives – RETAIL H/F

The BVA Family est un leader international indépendant des études, du conseil et de la data, présent dans 11 pays. Depuis plus de 50 ans, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour les aider à se transformer afin d’assurer leur croissance durable dans un monde en constante évolution. Grâce à une approche singulière nourrie par l’apport des sciences comportementales, nos 1000 talents offrent à leurs clients un « Behavioral Advantage » pour passer de l’ambition à l’action et construire un futur positif. 

Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?

Vous intégrez une équipe de passionnés, spécialistes des études autour de la Customer Experience dans le secteur du Retail (prêt-à-porter, décoration, loisirs, sport, luxe, ou centres commerciaux).

Quelque soit le client, notre vocation est la même : l’accompagner de la connaissance jusqu’à la transformation grâce aux retours client.

En tant que Chargé·e d’Etudes Qualitatives, vous interviendrez sur des problématiques diverses (expérience clients, fonds de marque, parcours clients, concepts magasin, etc.), par la réalisation d’études et la recommandation d’axes d’amélioration opérationnelles auprès de nos clients.

A travers vos missions vous interviendrez sur les différentes étapes d’une étude qualitative :

• L’élaboration des guides d’entretiens/d’animation/d’observation,

• La mise en place et le suivi du recrutement et du terrain,

• La réalisation d’entretiens téléphoniques ou en magasin (ethnos shoppers),

• L’animations de groupes en physique / l’animation de communautés en ligne et via d’autres outils digitaux,

• La mise à plat et l’analyse pour construire une synthèse storytellée,

• Jusqu’à la présentation percutante des résultats.

Vous serez en relation directe avec les différents intervenants et avec nos clients pour coordonner vos projets.

Vous êtes la perle rare car …

• Vous êtes diplômé·e d’un Bac+5 avec une spécialisation en marketing, études, conseil ou sciences humaines et sociales.

• Vous avez idéalement une première expérience sur des fonctions de Chargé·e d’Etudes Qualitatives en institut ou chez l’annonceur.

• Fluent in English, vous maniez l’anglais oral et écrit avec suffisamment d’aisance dans un contexte professionnel.

• Vous êtes enthousiaste à l’idée d’être en contact quotidien avec nos clients.

• On dit de vous que vous êtes curieux·se, créatif·ive, rigoureux·se, et dotée d’une bonne organisation.

• Des déplacements essentiellement en France sont à prévoir en fonction des types d’études et méthodologies (notamment les études en magasin)

 On est fait pour vous car …

• Nous avons gardé notre esprit start ’up : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d’initiative font partie de nos valeurs.

• En tant qu’entreprise à missions, nous avons à cœur d’éclairer et d’accompagner les organisations pour construire des solutions performantes et un futur positif.

• Nous associons nos collaborateurs à la construction de l’entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s’investir.

• Nous réinventons chaque jour notre manière de travailler, notre objectif : souplesse, agilité, flexibilité ! C’est pour cette raison que nous sommes en Home Office 3 jours / semaine.

• Dans une démarche d’entreprise apprenante, le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de notre organisation.

• La politique de recrutement de The BVA Family vise à améliorer la diversité culturelle, l’égalité femme-homme et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.