Adjoint·e Responsable de Boutique – Expert·e Spiritueux Senior (H/F) The Whisky Lodge

Adjoint au Responsable de Boutique

En véritable relais du Responsable de Boutique, vous contribuez à l’organisation et à la performance quotidienne du magasin :

· Participer à l’animation quotidienne de l’équipe de vente.

· Accompagner les conseillers dans leurs techniques de vente et leur montée en compétence produit.

· Veiller au respect des standards de service et de présentation de la maison.

· Participer à l’organisation des priorités opérationnelles de la journée.

· Assurer l’ouverture et la fermeture de la boutique.

· Superviser les opérations de caisse lorsque nécessaire.

· Prendre le relais du Responsable de Boutique lors de ses absences et assurer la continuité opérationnelle du point de vente.

· Faire remonter les informations commerciales, opérationnelles et clients pertinentes.

Vente & expérience client

· Accueillir et accompagner une clientèle française et internationale avec un niveau de service exigeant et personnalisé.

· Identifier précisément les attentes du client et proposer une sélection pertinente parmi plus de 1 500 références.

· Conseiller aussi bien un client souhaitant découvrir l’univers des spiritueux qu’un amateur averti ou un collectionneur.

· Développer les ventes par la qualité du conseil, la connaissance produit et une approche commerciale adaptée.

· Fidéliser la clientèle et contribuer au développement de relations durables avec nos clients.

· Prendre en charge les demandes BtoB et accompagner notre clientèle professionnelle.

Expertise spiritueux & transmission

· Être une véritable référence produit, avec une expertise particulièrement développée dans l’univers du whisky.

· Maîtriser les grandes régions, appellations, méthodes de production, types de vieillissement et principaux styles de spiritueux.

· Être capable de présenter et valoriser aussi bien des références emblématiques que des embouteillages indépendants, éditions limitées ou produits rares.

· Participer aux dégustations, masterclasses, lancements et événements organisés par la maison.

· Assurer une veille régulière sur les producteurs, nouveautés et évolutions du marché.

· Partager vos connaissances avec l’équipe et participer activement à sa formation produit.

Gestion & opérations

Vous participez également au bon fonctionnement quotidien de la boutique :

· Suivi des stocks et des réassorts.

· Réception et contrôle des marchandises.

· Participation aux inventaires.

· Mise en avant, vitrines et merchandising des produits.

· Suivi des commandes clients.

· Préparation et suivi des commandes professionnelles.

· Facturation et expéditions, y compris lorsque nécessaire les opérations spécifiques liées aux expéditions sous douane.

· Contribution à l’amélioration continue des procédures et de l’organisation de la boutique.