H/F Chef de Projet Opérations et Customer Success SYSNAV
Solutions de navigation et géolocalisation sans infrastructure.
CDI
Vernon
Télétravail fréquent
Salaire : non spécifié
Les compétences que l’on cherche
Développement commercial
Amélioration continue
Votre nouvelle entreprise
100 collaborateurs
Ingénieries Spécialisées
Logiciels
Santé
Âge moyen : 30
Créée en 2008
Chiffre d'affaires : 20.5M€
Turnover : 10
Fondée en 2008 par d’anciens experts issus de grandes écoles françaises, SYSNAV est une PME française innovante de très haute technologie et en forte croissance. SYSNAV est spécialisée dans les solutions de navigation, de géolocalisation et de capture du mouvement, sans infrastructure, y compris dans les environnements extrêmes, hors de portée des solutions conventionnelles et du GPS.
La technologie unique de SYSNAV se décline au travers de solutions à haute valeur ajoutée pour différents secteurs : le médical et pharmaceutique, l’énergie et l’industrie, l’aéronautique et l’aéroportuaire, la sécurité, la mobilité et le véhicule autonome.
La valeur ajoutée de SYSNAV réside dans sa technologie magnéto-inertielle qui permet de rendre accessible la trajectographie sans infrastructure, dans la diversité des domaines d’application et dans les responsabilités confiées aux collaborateurs tout au long de leur évolution dans l’entreprise.
Les profils SYSNAV s’inscrivent dans un état d’esprit commun depuis la création de la société, tourné vers l’esprit de corps, la créativité et l’envie de trouver des solutions à des projets techniques complexes.
SYSNAV bénéficie d’une situation géographique privilégiée : l’entreprise est en plein centre de Vernon (Eure), à 45 minutes de Paris et à 40 minutes de Rouen, et dispose aussi de bureaux à 3 minutes à pied de la gare Saint-Lazare.
Vos missions au quotidien
Rejoignez l’aventure industrielle de SYSNAV!
Qui sommes-nous ?
Fondée en 2008, SYSNAV est une PME française innovante de haute technologie. Grâce à sa technologie magnéto-inertielle brevetée, SYSNAV fournit une solution de capture de mouvement et géolocalisation pour tous les environnements.
La technologie se décline au travers de solutions à haute valeur ajoutée dans des secteurs divers et variés : les essais cliniques dans le domaine médical, l’énergie et l’industrie, l’aéronautique et l’aéroportuaire, la sécurité, la mobilité et les véhicules autonomes. SYSNAV a ainsi accès à de nombreux marchés et sa technologie de pointe lui permet de travailler avec des acteurs de référence dans différents secteurs, faisant d’elle une entreprise en constante recherche d’innovation, de défis, et de solutions.
Le contexte:
Dans le cadre de notre activité Safeguard relative à la Protection du Travailleur Isolé, nous sécurisons au quotidien les équipes de grands groupes industriels. Pour soutenir notre croissance et la complexité de nos projets, nous créons un poste de Chef de projet opérations & customer success, à la croisée de la technique, du terrain et du développement commercial. Vous êtes le garant de la satisfaction client opérationnelle, avec des perspectives d’évolution à court terme liées à la croissance de l’équipe.
Vos missions :
1. Préparation et gestion opérationnelle des déploiements
Vous prenez le relais des ventes dès la signature pour orchestrer les déploiements de A à Z (cadrage, rétro-planning, paramétrage, visites et recettes sur site, formation des utilisateurs, gestion du SAV de lancement). Avec une ténacité absolue (« on quitte le site du client lorsque la solution marche »), vous garantissez la mise en service effective de la solution.
2. Coordination et relation client
Dans le cadre des déploiements, vous assurez la gestion de la relation client, et êtes capable d’adapter le niveau de gestion client selon la maturité et la sensibilité des interlocuteurs (points hebdos d’avancement, comptes-rendus d’intervention, gestion constructive des irritants et du relationnel client, réassurance des parties prenantes, solutions aux points de blocage).
3. Support opérationnel au développement commercial
En parallèle, vous intervenez en amont aux côtés de l’équipe commerciale en tant que référent technique/opérations sur les comptes stratégiques : participation aux démonstrations, à la structuration des offres non standards, aux derniers échanges client. Vous incarnez pour le client la continuité entre la démarche commerciale et la phase opérationnelle
4. Amélioration continue
Vous contribuez à l’amélioration continue de nos processus de déploiement en identifiant les points de blocage et les risques et en proposant des solutions concrètes
Ce que l’on cherche
Profil:
Issu(e) d’une formation Bac+5 (ingénieur pragmatique, orienté résultat avec une vraie fibre relationnelle/business, ou éventuellement école de commerce avec une forte appétence pour l’IoT, les solutions technologiques et le terrain), vous cherchez une première expérience où votre impact sera immédiat dans une business line en très forte croissance qui vous ouvre des perspectives à court terme.
Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle face à des interlocuteurs exigeants en environnement industriel (Directeurs d’usines, DSI, Responsables HSE), ainsi que de la rigueur et du sens de l’anticipation nécessaires pour garantir la satisfaction client.
Autonome et mobile (déplacements fréquents sur toute la France, éventuellement à l’étranger, permis B indispensable), vous appréciez les enjeux techniques concrets, ne reculez pas devant les imprévus et savez travailler en équipe avec des profils techniques des équipes de conception pour trouver des solutions.
