Swan recherche un(e) Technical Account Manager pour rejoindre son équipe.

Il/elle sera en charge de :

• Accompagner nos clients vers le succès de leur phase d’onboarding, en les aidant à comprendre et utiliser nos APIs
• Répondre aux questions fonctionnelles et techniques des clients, en les interrogeant - compréhension de leur contexte et de leur besoin, fonctionnel et technique
• Améliorer la documentation et mettre en place toute idée permettant un meilleur onboarding.
• Collaborer avec les équipes Product, Engineering, Operations et Sales pour améliorer les processus existants et proposer de nouvelles fonctionnalités

• Un parcours qui allie expérience business et technique
• Savoir parler couramment Français et Anglais (obligatoire)
• Une attitude orientée vers le client, avec un forte capacité d’empathie
• De bonnes facultés de communication. Une capacité à expliquer les détails techniques de Swan aux C-level comme aux développeurs
• Un goût pour les produits bien faits
• Une formation en ingénierie et une expérience minimum du développement
• Connaissance de HTTP, REST et OAuth

• entretiens avec le COO
• rencontre avec l’équipe
• cas pratique
• références professionnelles
• call avec le CEO