Chez Supervan les opérations s’occupent de s’assurer du bon déroulement de l’activité dans le but de satisfaire nos clients tout en garantissant une bonne expérience chauffeur. On y retrouve trois pôles principaux, les opérations quotidiennes, le service client, et la gestion des transporteurs.

En tant que bras droit de la directrice des Opérations (Salomé), tu auras l’occasion de travailler sur divers sujets stratégiques pour les trois pôles évoqués ci-dessus, et tu auras une vision globale du fonctionnement d’une startup en pleine croissance. Concrètement ton stage aura un réel impact pour Supervan !

Véritable passionné(e) de la résolution de problème et de l’analyse de données, tu auras la charge de mener à bien des projets d’amélioration afin de booster notre performance.

Amélioration continue et d’excellence opérationnelle : Ton rôle consistera à aider la directrice des opérations pour régler des problèmes opérationnels de façon durable (par exemple : comment réduire le nombre d’appels par course ? Comment réduire le turnover de nos chauffeurs ? Comprendre pourquoi certaines courses ont du mal à trouver des chauffeurs pour être exécutées ? …)

Gestion de projets : Tu seras responsable de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre de projets spécifiques, en veillant à ce que les objectifs soient atteints dans les délais impartis et avec les ressources disponibles. Tu travailleras en étroite collaboration avec les différentes équipes pour assurer le succès des projets.

Analyse de données, amélioration des KPIs : Lorsqu’un problème sera identifié ton rôle consistera à analyser des données, ou mettre en place des KPIs pour pouvoir tirer des conclusions et formuler des recommandations afin résoudre le problème.

Scalling des tâches : Certaines tâches répétitives pour nos équipes peuvent être scallées, ton rôle sera d’identifier ces tâches redondantes dans le but d’améliorer le quotidien des équipes opérationnelles.

·       Formation : Tu es en école de commerce ou d’ingénieur

·       Compétences techniques : Analyse de données, SQL (ceci est une compétence que nous pourrons t’enseigner si tu ne la maitrises pas encore)

·       Compétences non techniques : Esprit logique et data driven, force de proposition, prise d’initiatives

·       Echange téléphone de 10mins avec la Directrice des Opérations (Salomé)

·       Un entretien dans nos locaux